Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont cinquante-deux-ans de croissance annuelle continue qui, en 2017, ont mené à des ventes à travers le monde de plus de 10 milliards de dollars et de nombreux nouveaux produits et services. Medline possède des parts de marché de premier plan dans plus d’une douzaine de catégories de produits médicaux majeurs dans le monde. Medline exerce son activité dans 16 pays européens. Nous nous développons rapidement en Europe et nous investissons énormément dans les établissements de production et de distribution, ainsi que dans nos collaborateurs.
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En CDI
En tant que Head of Customer Service France, vous pilotez les activités Service Client, Appels d'Offres et Pricing pour la France. Membre clé de l'organisation européenne, vous contribuez directement à la croissance de l'entreprise en garantissant une expérience client d'excellence, en renforçant la performance opérationnelle et en accompagnant les projets stratégiques du Groupe.
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· Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et piloter les résultats.
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· Expérience confirmée en management d’équipes Service Client/Customer Operations.
· Expertise en transformation organisationnelle et amélioration continue.
· Leadership mobilisateur et conduite du changement.
· Orientation performance, résultats et satisfaction client.
· Expérience en environnement international matriciel.
· Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’organisation.
· Anglais courant requis
Rejoignez un environnement international et multiculturel, reconnu pour son expertise et son savoir-faire, et contribuez à des projets à fort impact au sein d'un Groupe en pleine évolution.
Medline is an international manufacturer and global distributor of medical devices and solutions for use in a range of healthcare institutions and environments.
Founded in 1910, in the United States of America (USA), Medline has established itself as a trusted partner amongst healthcare providers, leveraging a characteristic proximity to customers and capacity to reliably meet their needs.
Its expansive product portfolio is supported by clinical and supply chain resources that facilitate the delivery of high-quality care, increased efficiencies and improved healthcare outcomes—for both individuals and communities. Additionally, continuous improvements in the quality of deliverables and the streamlining of sustainability standards are key to Medline’s product development and overall operations.
Through its ‘people and planet’ approach, Medline has a multi-faceted Ethical Sourcing Programme in place for its supply chain, applies inclusion and belonging principles and maintains comprehensive compliance to applicable laws and regulations.
Medline currently employs over 39,000 people worldwide and operates in more than 100 countries and territories. Since 2011, the Medline brand has expanded into Europe, with operations now spanning 27 countries, including more than 2,000 personnel. These operations are headquartered in Arnhem, the Netherlands and supported by a network of warehousing and manufacturing facilities and distribution centres in France, Germany, Italy, the Netherlands, Slovakia and the United Kingdom.
A partnership with Medline is a commitment to elevating healthcare delivery, through quality products, customisable solutions and dependable services.
