NIHON KOHDEN EUROPE

Head of Customer Care

NIHON KOHDEN EUROPE  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

Warum wir?

Seit 1951 in Japan gegründet sind wir im Bereich der Medizingeräte weltweit führender Anbieter und Hersteller. Unser Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung mit fortschrittlicher Technologie zu verbessern. Seit mehr als 70 Jahren bietet Nihon Kohden eine breite Palette medizinischer elektronischer Geräte an.
 
Wir freuen uns darauf, Menschen mit Motivation und Teamgeist zu treffen, die unsere Leidenschaft für Entwicklung und Innovation teilen – und die Lust haben, Dinge voranzutreiben (Unser Motto: “Improving healthcare with advanced technology“).
 
 Zur Unterstützung unseres Teams in Rosbach (Nahe Frankfurt a.M.) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Head of Customer Care (m*w*d)

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für alle unsere Mitarbeiter im Bereich Customer Care, inkl. Service und Demoartikel
  • Sie verantworten den reibungslosen Betrieb, sowie die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Schnittstellen sowie die Übereinstimmung mit rechtlichen- und Compliance-Anforderungen
  • Sie sorgen für die termingerechte und ordnungsgemäße Abwicklung unserer Exportaufträge und koordinieren die Abstimmung mit unseren Kunden
  • Sie sichern die vollständige Dokumentation unserer Geschäftsvorfälle innerhalb Ihres Anwendungsbereichs für die Unternehmensgruppe
  • Sie koordinieren alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice, dem Servicebreich und den Demostellungen mit unseren internen Stakeholdern, insbesondere mit unseren ausländischen Tochtergesellschaften und den Fachbereichen
  • Sie überwachen und entwickeln unsere IT Systeme
  • Sie erstellen und überwachen KPIs zur Messung der Prozessqualität und arbeiten daran diese stets zu verbessern

Ihr Profil

  • Sie haben eine betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium 
  • Sie haben langjährige Erfahrung in der Führung von größeren Teams (10+) im Customer Bereich
  • Sie verfügen über dedizierte Erfolge in der Verschlankung und Digitalisierung von Prozessen
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit allen Problematiken von Im- und Exporten inklusive Rechnungsstellung und Abwicklung
  • Sie haben Erfahrung in der internationalen Disposition von Waren und Umgang mit externen und internen Kunden
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Sie sprechen fließend Englisch und haben Erfahrung in international agierenden Unternehmen

Unser Angebot

  • Sie arbeiten mit einem erfahrenen Team in einem internationalen Umfeld mit kurzen Wege
  • Es erwarten Sie abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben sowie eine leistungsgerechte Vergütung mit individuellem Gehaltsmodell
  • Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie eine Homeoffice-Möglichkeit.
NIHON KOHDEN EUROPE

About NIHON KOHDEN EUROPE

Founded in 1951, Nihon Kohden is a global leader of medical solutions with the goal to improve healthcare with advanced technology. For more than 70 years, Nihon Kohden has continued to provide a wide range of medical electronic equipment including EEG, EMG/EP measuring systems, bedside monitors, defibrillators, electrocardiographs, mechanical ventilators and hematology analyzers.

At Nihon Kohden, we utilize cutting-edge technology to support medical treatment in all clinical areas, integrating medical devices into the IT network to meet our customer's requirements and offer a wide, comprehensive solution.

Imprint:

https://eu.nihonkohden.com/en/imprint

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Rosbach vor der Höhe, DE
Year Founded
1951
Website
nihonkohden.com
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