Job Description

Head Coach / Gerente de Tienda | Nike Company Store

Dirección: Calzada Legaria No. 549, local PA SA-04, Colonia 10 de Abril, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, MÉXICO, CP 11250

Horas: 40 horas por semana - 5 días a la semana, 8 horas al día con disponibilidad de 09 a 22 horas / 2 días de descanso a la semana (rotativos)

Detrás de cada gran equipo hay un Coach genial. Por eso, cuando te unes a nosotros como Store Manager, te llamaremos Head Coach.

Únete al equipo de NIKE

Como Head Coach / Gerente de Tienda de Nike, eres la cara de NIKE. Disfrutas de gestionar un gran volumen de trabajo y un ritmo rápido, ya que tu experiencia y perspectiva diversas ayudan a guiar a los clientes a tomar las mejores decisiones para ellos. Trabajarás con tu equipo para centrarte en la atención al cliente y obtener la victoria de la manera correcta.

Creemos que, si tienes un cuerpo, eres un atleta, y lo harás realidad gracias a tu pasión por el deporte y el servicio al cliente. Esto incluye capacitar adecuadamente a tu equipo y poner en práctica nuestros principios de servicio, a la vez que representas nuestra cultura global del deporte, la marca NIKE, a los demás y a tu comunidad. Eres responsable de garantizar que tu equipo disfrute de momentos positivos, se divierta y sienta que forma parte de algo más grande.

Como Head Coach, liderarás, orientarás e inspirarás a tu equipo para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, a la vez que te asegurarás de que las personas que integran tu equipo se sientan incluidas y apoyadas. Utilizarás tu experiencia en retail para impulsar estrategias de crecimiento en la tienda y crear oportunidades para seguir construyendo asociaciones con la comunidad. Eres la persona a la que la gente acude en busca de motivación, liderazgo y para materializar lo que es NIKE para nuestros clientes, comunidades y las personas que integran nuestro equipo. También disfrutarás de beneficios como descuentos para empleados, atención médica, permisos con goce de sueldo y programas educativos para que desarrolles y avances en tu carrera profesional.

Da lo mejor de ti

• Al menos seis años de experiencia en atención al público en retail u hotelería

• Al menos cuatro años de experiencia en administración de tiendas

• Experiencia en operaciones de retail, creación de presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas, liderazgo de personal

• Destreza en el uso de los productos Microsoft Office y sistemas comerciales de retail

• Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, estirarse, subir una escalera y estar de pie durante largos períodos de tiempo con o sin adaptaciones razonables

• Capacidad demostrada para utilizar herramientas que respalden la resolución de conflictos, así como la orientación y el asesoramiento de los empleados

• Posibilidad de trabajar los fines de semana, por las noches y los días festivos, según sea necesario

De qué eres responsable

• Mostrar entusiasmo, pasión y conocimiento sobre los productos y servicios de NIKE

• Liderar a las personas que integran el equipo con valentía. Cultivar un entorno en la tienda que permita lograr los objetivos de ventas, servicio, organización, satisfacción del cliente y rentabilidad, mientras mantienes los estándares operativos y de seguridad

• Fomentar un entorno de equipo de alto desempeño y comprometido, con una cultura de reconocimiento y recompensas

• Impulsar la excelencia en las operaciones y llevar a cabo las iniciativas de la marca, incluidos los estados de ganancias y pérdidas, la gestión de la mano de obra, los gastos, las activaciones y los programas

• Liderar el equipo de la tienda, así como los resultados comerciales y las métricas críticas, incluidos la elaboración de presupuestos, la planificación, un alto nivel de atención al cliente, las ventas, el liderazgo y la gestión de personal

• Trabajar con los socios del distrito en iniciativas y programas clave para toda la empresa

Que se te recompense por un trabajo bien hecho   

• Seguro médico, dental y de la vista 

• Programa de Asistencia al Empleado, Salud mental y emocional, capacitación y educación financiera

• Permisos y días festivos con goce de sueldo acumulados 

• La oportunidad de comprar acciones de Nike con descuento a través del Plan de compra de acciones para empleados (Employee Stock Purchase Plan, ESPP)  

• Acceso a apoyo a través del Programa de Asistencia al Empleado sin costo para ti y tu familia 

• Descuentos de Nike y Jordan para ti y tu familia.