NOSSO HOTEL
No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, convidamos o mundo a transformar cada momento em uma celebração.
Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Rio oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.
Estamos em busca de um(a) Head Butler para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Será responsável por liderar a operação de mordomia, garantindo experiências memoráveis e altamente personalizadas aos nossos hóspedes, sempre em alinhamento com os padrões de excelência, sofisticação e hospitalidade da marca Fairmont.
ATIVIDADES:
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Butlers, assegurando a excelência na entrega dos serviços;
• Garantir atendimento personalizado e experiências exclusivas para hóspedes VIP e suítes;
• Antecipar necessidades e preferências dos hóspedes, proporcionando um serviço acolhedor, discreto e sofisticado;
• Coordenar solicitações especiais, amenities, celebrações e experiências personalizadas durante a estada;
• Atuar em parceria com os departamentos de Front Office, Concierge, Housekeeping, Alimentos & Bebidas e Guest Relations, garantindo fluidez operacional e excelência no atendimento;
• Assegurar o cumprimento dos padrões e procedimentos da marca, mantendo alto nível de qualidade e atenção aos detalhes;
• Apoiar na resolução de demandas e oportunidades de melhoria relacionadas à experiência do hóspede;
• Conduzir treinamentos e promover o desenvolvimento contínuo da equipe, fortalecendo a cultura de hospitalidade de luxo.
• Experiência em hospitalidade de luxo, preferencialmente em posições de liderança em Mordomia, Guest Relations ou Recepção;
• Inglês avançado ou fluente; outros idiomas serão considerados um diferencial;
• Perfil voltado para excelência em serviço e experiência do hóspede;
• Forte capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
• Atenção aos detalhes, discrição e postura compatível com ambiente de luxo;
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com foco em personalização e resolução de demandas;
• Excelente comunicação interpessoal e relacionamento com equipes multidisciplinares.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
