Job Description

Nu söker vi medarbetare till Tele2 Customer Operations i Karlskoga! Är det dig vi letar efter? 

Om rollen:
Som medarbetare på Tele2 Customer operations kommer du att arbeta i ett personligt kontaktteam. Ditt jobb kommer i huvudsak innefatta att hantera och utreda bedrägeriärenden, handlägga inkomna kundärenden, säkra upp kvalitén och bidra till att höja kundnöjdheten. De flesta av ärendena innebär ett initialt utredningsarbete som kommer ligga till grund för de beslut som sedan ska fattas. Du kommer även att kunna delta i vissa möten som berör kunderna, både internt och externt samt analysera och återrapportera rotorsaker inom organisationen om varför våra kunder upplevt problem och hur rutiner/processer kan förbättras. Teamet jobbar idag med våra båda varumärken, Tele2 och Comviq, samt mot både privat- och företagsmarknaden.

Vem är du?

• Vi ser att du som person har en hög social kompetens, är driven och orädd samt trivs med många kontaktytor.
• Du trivs med självständigt arbete och ett flexibelt arbetssätt.
• Du har alltid kunden i fokus och ser problem som utmaningar.
• Du har hög moral och stresstolerans med förmåga att prioritera. Arbetet är i många fall komplext och bedrivs i flera olika stödsystem varför helhetssyn, detaljkunskap och ansvarskänsla är viktiga egenskaper. 
• Du kommunicerar flytande på svenska och engelska, i såväl tal som skrift.
• Har du tidigare erfarenhet av Tele2s system och produkter är detta meriterande.

Vi söker personer som vill jobba heltid med placering på vårt kontor i Karlskoga.

Varför Tele2

• 
  På Tele2 främjar vi en kreativ och flexibel arbetsmiljö. Hos oss har vi en kultur där teamwork och inkludering leder vägen framåt och du uppmuntras att vara dig själv som den unika person som just du är.
  
• 
  Varje medarbetare är viktig och varje individs arbete har en stor påverkan för företagets framgång. Vi vill att du skall växa och du ges möjligheter till utveckling genom exempelvis interna karriärvägar.
  
• 
  På Tele2 arbetar vi målmedvetet varje dag för att fortsätta vara ledande inom hållbarhet, vilket har lett till att vi blivit utnämnda klimatledare i Europa av Financial Times. Tele2 är också Sveriges mest hållbara företag och rankades 37:a globalt av Time Magazine och Statista på deras första lista över världens mest hållbara företag med 500 företag från över 30 länder. Vi fortsätter att uppnå nya mål och vi hjälper våra kunder att uppnå sina hållbarhetsmål eftersom vi åtagit oss att övergå till en cirkulär ekonomi.
  

Intresse och ansökan

Vill du bli en del av Tele2s värderingsstyrda och inkluderande företagskultur? Tryck då på “ansök” och låt oss ta reda på om vi är en match!

Om du har några specifika frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på angelica.ek@tele2.com

Vänligen notera dock att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.

Varmt välkommen med din ansökan! För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret.