MediaMarktSaturn

Ügyfélélmény menedzser (Szeged)

MediaMarktSaturn  •  Szeged, HU (Onsite)  •  23 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Feladatod

  • a vásárlói élmény és elégedettség folyamatos monitorozása az áruházban, a fejlődési potenciálok és kihívások proaktív azonosítása, valamint célzott fejlesztési akciók megtervezése és megvalósítása
  • a vásárlói élményre vonatkozó irányelvek következetes, napi szintű alkalmazása és képviselete
  • a kiszolgálási színvonal folyamatos emelése
  • a vásárlói elégedettséghez kapcsolódó adminisztratív folyamatok pontos, szabálykövető működtetésének biztosítása
  • az áruházi szolgáltatási portfólió aktív menedzselése: új lehetőségek feltérképezése, a meglévő szolgáltatások erősítése és fejlesztése
  • értékesítési és vásárlói folyamatok elemzése, adatvezérelt következtetések levonása a hatékonyság növelése érdekében
  • vásárlói panaszok professzionális, megoldásfókuszú kezelése, a konfliktushelyzetek megelőzése és felelős döntések meghozatala
  • aktív, példamutató jelenlét az eladótérben, a csapat és a vásárlók támogatása
  • vezetői szerep erősítése: csapat motiválása, fejlesztése és inspirálása a közös sikerek eléréséért

Profilod

  • szívesen teremtesz valódi élményt a vásárlóknak, és motivál az igényeik mélyebb megértése
  • többéves szakmai tapasztalattal rendelkezel a kiskereskedelem világában
  • van vezetői tapasztalatod, és szívesen kamatoztatod a mindennapokban
  • magabiztosan kommunikálsz angolul
  • magas szinten használod az MS Office eszközöket
  • nyitott vagy a fejlődésre, és folyamatosan bővítenéd a tudásodat
  • könnyen kapcsolódsz másokhoz, és hatékonyan képviseled az ötleteidet
  • jól kezeled a párhuzamos feladatokat, strukturáltan dolgozol
  • fontos számodra az analitikus gondolkodás, és megoldási javaslatokkal, konkrét tervekkel érkezel
  • nyitott, proaktív személyiség vagy, aki a konfliktusokat is magabiztosan kezeli

Rólunk

Mi vagyunk Európa legismertebb kiskereskedelmi lánca iparágunkban. Segítünk az embereknek megismerni és okosan használni a modern technológiát. Tájékoztatjuk, inspiráljuk és szünet nélkül lelkesítjük őket. Fontosak vagyunk nekik és minden értékesítési csatornán elérhetőek vagyunk számukra. Rendkívüli emberekkel dolgozunk együtt, akikkel közösen a jövő vásárlási élményét hozzuk létre.

Munkavállalóink és vezetőink sokszínűsége egyik erősségünk, amely hozzájárul hosszútávú üzleti sikereinkhez. Munkavállalóinkat képességeiknek megfelelően és teljesítményük alapján támogatjuk. Tisztelettel, emberi méltósággal, nyitottsággal és toleranciával kezeljük őket. Teljesen egyenlő esélyeket biztosítunk minden munkatársunknak, valamint azoknak a személyeknek, akik állásra jelentkeznek hozzánk, nemüktől, életkoruktól, bőrszínüktől, etnikai hovatartozásuktól vagy nemzetiségüktől, szexuális irányultságuktól vagy identitásuktól, családi állapotuktól, lehetséges fogyatékosságuktól, politikai nézeteiktől, szakszervezeti tagságuktól, vallásuktól vagy világnézetüktől függetlenül.

A legjobb megoldásaink akkor születnek, amikor különböző nézőpontok találkoznak. A sokszínűség kulcsfontosságú ahhoz, hogy elérjük célunkat: a fogyasztói elektronika élménybajnokává váljunk. Értékeljük a sokszínűséget, elősegítjük az egyenlő esélyeket, és támogatjuk a befogadást – csatlakozz hozzánk!

Additional Benefits

  • megbízható, piacvezető vállalat tagja lehetsz, ahol a fizetésed mindig a hónap utolsó napján a számládra érkezik
  • modern áruházi környezetben dolgozhatsz, és a legújabb innovációkat elsőként próbálhatod ki
  • előre tervezhető munkaidőbeosztással számolhatsz
  • alapbéren felüli béren kívüli juttatásokat biztosítunk (nettó 20 000.-Ft SZÉP-kártya juttatás próbaidőt követően, munkába járás támogatása helyközi közösségi közlekedés esetén 86%-os utazási költségtérítés, autóval történő bejárás esetén 20 Ft / km, jubileumi juttatás, munkatársi ajánlási program, kedvezményes flottacsomag telekommunikációs partnerszolgáltatónknál, All you can move tagsági lehetőség, iskolakezdési támogatás stb.)
  • minden esélyt megadunk Neked, hogy nálunk megtaláld önmagad

Job Infos

Location: Szeged

Media Markt Szeged

Department: Értékesítés

Entrylevel: Szakmai gyakorlattal rendelkező

Type of Employement: Teljes Munkaidő

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter:

Recruiter: Erzsébet Pozsgai

MediaMarktSaturn

About MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn is Europe’s leading consumer electronics retailer and provider of related services. The company operates with approximately 1,000 stores in 11 European countries with online sales platforms, claiming market position 1 or 2 in nine European countries.

As part of its strategic realignment, the company is developing itself from a classical product seller to a solutions-oriented omnichannel platform which integrates the topics customer and sustainability into all of its business activities. MediaMarktSaturn is using the term "Experience Electronics" to describe its repositioning and, at the same time, the range of services it offers its customers. With its portfolio of formats and brands, the electronics retailer is focusing on customer experience and personal advice. The own brands PEAQ, KOENIC, ISY and ok. round off the portfolio. MediaMarktSaturn employs around 50,000 people and is majority-owned by CECONOMY AG. The company's sales amounted to around EUR 22.2 billion in fiscal year 2022/23, with online sales accounting for 22 percent of this figure. With around 2 billion customer contacts per year across all channels, the electronics retailer has an enormous reach. (Data as of 30 September 2023)

Visit https://www.mediamarktsaturn.com/career-at-mediamarktsaturn for more information on MediaMarktSaturn as an employer and current vacancies.

https://www.mediamarktsaturn.com/imprint

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Ingolstadt, DE
Year Founded
Unknown
Social Media