Accor

GUEST SERVICES ATTENDANT

Accor  •  Colombia, CO / Bolívar, CO (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Descripción de la empresa

Sofitel Baru Cartagena Beach Resort

Descripción del empleo

  • Destaca por su capacidad para resolver problemas de manera ágil y profesional, abordando quejas o situaciones con empatía y eficacia. Su enfoque está orientado a superar las expectativas del huésped, asegurando un seguimiento oportuno y cumpliendo con precisión cada solicitud.
  • Trabajar de manera estrecha con Recepción, Housekeeping, Gerencia General y demás áreas, asegurando que todo el personal esté informado sobre huéspedes VIP y sus preferencias.
  • Asegurarse que la información reciba en el área sea recibida y utilizada de manera efectiva para la mejora del servicio.

Requisitos

  • Nuestro Guest Services Attendant será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como enlace principal entre los clientes y el hotel.
  • •Adicionalmente, deberá ser profesional en Administración hotelera, relaciones públicas o afines con mínimo 3 años de experiencia en atención al huésped preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
  • Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar situaciones bajo presión, proactividad y enfoque orientado al cumplimiento de objetivos.
  • Además, contará con conocimientos en software de gestión hotelera, un nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

Información adicional

  • Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
  • Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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