Job Description

Guest Service Ambassador (Embajador del servicio
de atención al huésped)

Serves Guests in an efficient and courteous manner, greets
Guests with a smile, and Team Member must have a very outgoing and
positive demeanor and be passionate about Guest Service. Position
entails hosting a designated slot section by providing Guest Service,
maintaining the cleanliness of the section as well as ensuring all
machines are operational and ready for play. Team Member is expected to
cultivate new Guest relationships and to maintain existing Guest
relationships by providing friendly and efficient service to all Guests.
Provide service to Guests involving providing change, pay jackpots,
redeem EZ-Pay tickets, and minor machine repair. Use Guest Locator as a
tool to attend to Guests needs. Be knowledgeable of company and property
promotions. Must have knowledge of the gaming floor, location of slot
machines, restaurants, amenities, and restrooms. Promote Boarding Pass
Rewards program and actively recruit new Boarding Pass members. Comply
with all Slot Department policies..

Qualifications:

El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociable
y positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargo
consiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedas
designada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza de
la sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas y
listas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevas
relaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionando
un servicio amable y eficiente a todos los clientes. Prestar servicio a
los clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeando
boletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.
Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender las
necesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de la
compañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegos
de azar, la ubicación de las máquinas tragamonedas, los restaurantes,
los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards y
captar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas las
políticas del departamento de tragamonedas.

Descripción:

Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saluda
a los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante las
comidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario y
monitorear la limpieza de la estación asignada.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad para
comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y la
gerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas y
salidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinas
tragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinas
tragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,
incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja de
entrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, el
papeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, el
registro de control de llaves, el registro del escáner portátil, el
registro de salida por radio y la hoja de entrada diaria. Debe ser capaz
de comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros,
todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos de
registro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminar
durante todo el turno.

#LI-DNI