Job Description

Willkommen bei Frasers Hospitality!

International mit familiärem Charakter

Das Hotel verfügt über 153 Zimmer, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant (Caprilicious), eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt.

Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten.

Das Arbeitsumfeld im Capri by Fraser Frankfurt zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Berlin einsetzt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Guest Service Agent (m/w/d)

Aufgaben

Check-in #organisationstalent

Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise

• DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
• Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Capri by Fraser!

Während des Aufenthalts #caretaker

DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen

• Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Messebesucher, Geschäftsreisende oder Urlauber

Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".

Check-out #seeyouagain

Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn Ihr seht euch bestimmt bald wieder!

Qualifikation

• Du hast erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche machen können - eine Ausbildung in der Hotellerie ist natürlich ein Pluspunkt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist Service- und Dienstleistungsorientiert
• Spaß an der Zusammenarbeit im Team und mit Menschen aus unterschiedlichsten Kulturkreisen
• Freundlicher und professioneller Umgang sowie Ausstrahlung
• Interesse Neues zu Erlernen und dich stetig weiter zu entwickeln

Benefits

• Eine ausführliche und effektive Einarbeitung
• Attraktives Gehalt nach DEHOGA-Tarif sowie Anerkennung und Wertschätzung Deiner Leistungen
• 13. Monatsgehalt (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Deutschlandticket zahlen wir komplett! Für mehr Mobilität auch in der Freizeit
• 28 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Gespräche zu Ihrer Orientierung, Unterstützung und Zukunftsplanung
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland

.. und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns einfach Ihre Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail