Responsável por entregar aos hóspedes a missão de proporcionar sensações, emoções e boas lembranças através do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.
· Ser o principal embaixador do hotel e da marca Carmel, trabalhando para criar uma das primeiras impressões mais poderosas para nossos hóspedes;
· Ter conhecimento profundo de todas as facilidades e serviços oferecidos pelo hotel e certificar-se de que todas as políticas, procedimentos e melhores práticas definidas estejam em vigor e rigorosamente aplicadas;
· Prover informações, diplomata, vendedor, representante de hotel e agente de relações públicas, tudo o que precisa ser retratado com a máxima polidez, eficiência e simpatia;
· Monitorar diariamente as chegadas dos hóspedes, garantindo que todas as reser;
· Trabalhar em parceria com Recepção, A&B, Governança, Manutenção e outros departamentos, para garantir que as necessidades do hóspede sejam atendidas e acompanhar o bom funcionamento geral da experiência do hóspede, das boas vindas ao check-out;
· Executar com total responsabilidade pela operação eficiente do departamento de experiência aos hóspedes, para fornecer produtos e serviços excepcionais dentro dos padrões Carmel;
· Manter a administração eficiente dentro do departamento, preparando e enviando relatórios operacionais no prazo.
S/N, Jacauna, Aquiraz, CE, Brasil
Somos uma Rede de Hotelaria, genuinamente cearense, que está no mercado desde 2011, com experiência de décadas (desde 1986). São três resorts: Carmel Taíba Exclusive Resort, Carmel Charme Resort e Carmel Cumbuco Resort, localizados nas melhores praias do Ceará.
Com estruturas imersas na natureza, design rico em detalhes e atendimento personalizado, nossos destinos nasceram para proporcionar experiências únicas, que oferecem o verdadeiro luxo de pés descalços.
Um dos nossos principais valores é responsabilidade socioambiental, visamos reduzir o impacto ambiental e fomentar uma cultura eco sustentável entre nossos colaboradores, hóspedes e parceiros.
Conscientes, promovemos práticas sustentáveis em nossas operações internas, por meio de coleta de lixo, uso de energia solar, atividades de reciclagem e limpeza frequente de praias. Além disso, temos como objetivo empoderar as comunidades dos municípios onde estamos localizados, qualificando os residentes locais, que compõem mais de 70% do nosso quadro de colaboradores.
Estamos sempre buscando proporcionar serviços de qualidade e excelência para nossos clientes e construindo um ambiente de desenvolvimento pessoal e profissional para os nossos colaboradores.
Principais associações e prêmios:
Carmel Taíba: Brazilian Luxury, Serandipians, Prêmio Best of the Best na Categoria “Luxo” do Brasil Tripadvisor 2023 e o Prêmio MT Indica 2022 na categoria “10 Melhores do Ceará".
Carmel Charme: Brazilian Luxury, Selo Virtuoso, Domus Selecta e Prêmio Travellers Choice Tripadvisor 2023.
Carmel Cumbuco: Essential Experience, Circuito Elegante e Prêmio Travellers Choice Tripadvisor 2023.
