Situé au coeur de la capitale , le Sofitel Rabat Jardin des Roses est un établissement reconnu pour son excellence, son raffinement et son service personnalisé. Notre établissement propose une expérience gastronomique unique à travers ses restaurants, son service Banquets et ses évènements sur mesure
Véritable ambassadeur de l’hôtel, le Guest Relation Manager incarne l’art de l’accueil et veille à offrir à chaque client une expérience personnalisée, fluide et mémorable. Il anticipe les besoins, crée des attentions sur‑mesure et assure un suivi constant de la satisfaction tout au long du séjour. En coordination avec les équipes opérationnelles, il garantit une communication harmonieuse, gère les demandes spéciales, résout les situations sensibles avec élégance et contribue activement à la fidélisation de la clientèle. Doté d’un sens du service exceptionnel, il représente l’image de l’établissement, valorise ses standards et participe au rayonnement de l’hôtel auprès d’une clientèle exigeante et internationale.
Expérience confirmée en relation client dans l’hôtellerie de luxe ou un environnement haut de gamme.
Excellente présentation, sens du service irréprochable et capacité à créer une expérience personnalisée pour chaque client.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; toute langue supplémentaire est un atout.
Aisance relationnelle, sens de l’écoute, diplomatie et capacité à gérer les situations sensibles avec calme et élégance.
Forte capacité d’organisation, autonomie, réactivité et aptitude à coordonner plusieurs services simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers
Attitude positive, esprit d’équipe et sens aigu du détail pour garantir un service d’excellence.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
