STAYERY.

Guest Experience Agent "Host" (m/w/d) (Hotel / Front Office / Rezeption)

STAYERY.  •  Köln, DE (Onsite)  •  3 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit einen very, very extraordinary stay zu bieten. Dafür suchen wir Menschen, die Gastfreundschaft leben und Lust haben, Hotellerie neu zu denken.

Du hast eine Hotelfachausbildung oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt und möchtest weiterhin nah am Gast arbeiten – aber ohne steife Hotelstrukturen? Dann könnte STAYERY genau der richtige nächste Schritt für dich sein.

Bei STAYERY übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise einen außergewöhnlichen Aufenthalt erleben.

Requirements

Was machst du so?

  • Gastgeber*in aus Leidenschaft – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und begleitest sie durch ihren gesamten Aufenthalt in unseren Häusern in Sülz und Ehrenfeld. Du unterstützt beim Self-Check-in, beantwortest Fragen und schaffst mit deiner herzlichen Art Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Als Local Hero kennst du die besten Ecken in Köln (Sülz & Ehrenfeld) und teilst deine Empfehlungen gerne mit unseren Gästen.
  • Mehr Verantwortung statt reine Rezeption – Du bist mitten im operativen Geschehen. Du behältst den Überblick über den Standort, erkennst, wo Unterstützung gefragt ist, und findest pragmatische Lösungen, damit für Gäste und Team alles reibungslos funktioniert. Gemeinsam mit unserem Housekeeping-Team sorgst du dafür, dass unsere Apartments jederzeit unseren Qualitätsansprüchen entsprechen.
  • Gestalte mit – Deine Ideen sind gefragt. Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilfst dabei, unsere Guest Experience jeden Tag ein Stück besser zu machen.
  • Flexible Arbeitszeiten – Unsere Arbeitszeiten im Schichtdienst zw. 8:00 Uhr und 20:00 Uhr passen perfekt zu deinem Lifestyle. Keine Nachtschichten, keine Kompromisse.

Das hast du drauf!

Du passt gut zu uns, wenn du…

  • eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie mitbringst.
  • Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebst und gerne Verantwortung übernimmst.
  • selbstständig arbeitest und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst.
  • gerne anpackst und operative Aufgaben genauso schätzt wie den direkten Gästekontakt.
  • Spaß daran hast, gemeinsam im Team Lösungen zu finden und Prozesse weiterzuentwickeln.
  • fließend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst.

Und das gibt's on top!

  • Günstig auf reisen 🧳 - Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.
  • Hier sparst du 💸 - Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.
  • Feier mit uns 🪩 - Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
  • Technisch einwandfrei 🧑‍💻 - Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
  • Freiraum für dich 💡 - Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.

Der Weg zu uns 🚀

  1. Erstes Kennenlernen - In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.
  2. Zweites Kennenlernen - Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.
  3. Probearbeiten - Mach Dir einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.
  4. Founder Interview - Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.

Deine Bewerbung

STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!

STAYERY.

About STAYERY.

There are Hotels. And Serviced Apartments. And there’s the STAYERY. The very, very extraordinary Serviced Apartment. That’s us! Because frankly, we do everything unlike usual!

THATS US

We transfer the Serviced Apartment into a new generation! And that's a very, very. STAYERY combines the comfort of an apartment with the service of a hotel. With us you can do everything you do at home and even more: STAYERY means to be part of the city. To know where the best drinks are. Real neighbours instead of just next door, stylishly designed apartments and many extras. Short but sweet: who visits us, stays longer.

OUR STORY

We are the start-up amongst the Serviced Apartments. Our first STAYERY opened 2019 in Berlin Friedrichshain, followed by Bielefeld later that year. Our objective is a longstay concept, which for a change is not boring and anonymous. Apartments with a focus on design and functionality. All larger than a hotel room, of course. With a cosy bed niche, pantry kitchen, rain shower and our unique living chaise. Oh yes. Of course there would also be our Loft, something like a Lobby only in cool. It offers everything business travellers and globetrotters could wish for.

But that's not it yet. Our STAYERY family will grow as we will open in Frankfurt, Cologne, Dresden and many more. Because only one STAYERY is not enough for us. We think very, very big!

WORKING AT STAYERY

We loosen up the dusty hotel business and leave shirt and tie in the closet. For that we offer t-shirts and sneakers. We communicate digitally. Start-up atmosphere! And that's exactly why the founders Robert and Hannibal are never far away. Remember: Our business is people first. And that also means employees first! And who are we looking for? Motivated people that share our dream and vision. Sounds like a plan? Get in touch with us!

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2016
Social Media