Job Description

Assegurar entrega dos produtos e materiais aos clientes

• Dar suporte à equipe de distribuição na resolução dos problemas e dificuldades encontradas no dia a dia (quebra de veículo, sinistros, acidentes de trabalho, retorno de clientes, pendências de caixa, etc.).
• Monitorar as entregas realizadas através de veículos terceiros e freteiros, bem como assegurar o pagamento correto das transportadoras.
• Buscar oportunidades de otimização do tempo de atendimento no cliente e utilização dos recursos da empresa.
• Responder e acompanhar as reclamações de entrega, central de relacionamento e as tarefas geradas pelo monitoramento de rotas.
• Assegurar a consistência dos registros e informações no sistema, relativos à operação de distribuição, conforme procedimento da empresa.

Gestão da equipe e do ambiente de trabalho

• Direcionar os esforços da equipe para o atingimento das metas e objetivos da companhia.
• Assegurar que as atividades laborais sejam cumpridas sem risco à integridade física e moral dos colaboradores e terceiros.
• Realizar trabalhos de desenvolvimento da equipe, estimulando o crescimento profissional, motivação e engajamento da equipe.
• Acompanhar e controlar o banco de horas e horas extras da equipe subordinada, assegurando o cumprimento da jornada legal e a veracidade dos registros de ponto da equipe.
• Buscar alternativas para manutenção do turnover (rotatividade) e absenteísmo dentro dos níveis estabelecidos pela companhia.
• Acompanhar e tomar as providências para assegurar a correta remuneração da equipe de entrega.
• Executar outras atividades correlatas à função.

Controle dos ativos da empresa

• Controlar ativos em uso na área de distribuição (veículos, celulares, carrinhos, plataformas, etc.).
• Assegurar a realização da CIAS (comissão interna de avaliação de sinistros), dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa, visando melhor utilização dos ativos por parte dos colaboradores.

Visita a clientes e acompanhamento execução da rota

• Realizar visitas aos clientes e acompanhar equipe de distribuição em rota, preenchendo o check list, a fim de identificar oportunidades de melhorias.

Processo de carga e descarga dos caminhões

• Assegurar que o processo de carga e descarga dos veículos com empilhadeira ocorra conforme procedimentos.
• Realizar interface com as demais áreas a fim de solucionar eventuais ocorrências (ex.: atraso na liberação de carretas na unidade mãe).

Suporte à frota

• Dar suporte nos assuntos relacionados à frota.

Suporte a controles operacionais

• Acompanhar o funcionamento dos sistemas e equipamentos de segurança (câmeras de monitoramento e sensores).
• Acompanhar e assegurar a realização das atividades de segurança e limpeza, realizadas por terceiros.
• Providenciar e acompanhar a realização de manutenção predial, equipamentos, telefonia fixa e móvel e avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores.
• Assegurar a realização do processo de conferencia do retorno de rota, acerto de contas e entrega de numerários.
  

  
  REQUISITOS NECESSÁRIOS

  Grau de instrução: Superior Completo

  Curso de formação: Administração ou áreas afins

  Informática: Pacote Office Intermediário/Avançado

  CNH: Categoria B