Job Description

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, 1 semana por mês.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• Etapa people;
• Etapa Hiring Manager;
• Etapa Case;
• Etapa Stakeholder 1;
• Etapa Stakeholder 2;
• Offer.

Sobre a Área

O time de Operações de Marketplace está crescendo rapidamente, e buscamos um(a) Ops Manager para liderar a estruturação da nossa Operação Pós-Contrato. Essa pessoa vai desenhar processos e rituais do zero, priorizar automação e uma lógica AI-first como padrão de operação, e atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir uma execução consistente e ponta a ponta.

Buscamos alguém com perfil de construtor(a) e solucionador(a) de problemas: que transite com facilidade entre temas distintos (financeiro, contratual, comercial), saiba simplificar o complexo e execute sem depender de um manual pronto.

Responsabilidades

Desenho e Construção da Operação (do Zero)

• Desenhar e estruturar a Operação Pós-Contrato: processos, fluxos de trabalho e governança.
• Priorizar soluções de automação e AI-first como modelo padrão de operação, em vez de processos manuais implementados como paliativo.
• Definir os rituais operacionais (syncs, reviews, fluxos de escalação) necessários para rodar a operação de forma estruturada e escalável no dia a dia.

Governança e Alinhamento Cross-Funcional

• Atuar em parceria próxima com Financeiro, Comercial e Jurídico para alinhar processos, responsabilidades e handoffs ao longo da jornada pós-contrato.
• Estabelecer governança clara: direitos de decisão, SLAs e fluxos de escalação entre times.
• Atuar como conector entre as áreas, garantindo consistência e velocidade de execução nas iniciativas compartilhadas.

Execução e Resolução de Problemas

• Assumir a execução ponta a ponta — não apenas desenhar soluções, mas implementá-las e iterar sobre elas.
• Transitar com fluidez entre diferentes temas e stakeholders, reduzindo ambiguidade e complexidade em estruturas claras e acionáveis.
• Identificar proativamente riscos, gargalos e ineficiências antes que se tornem problemas, e conduzi-los à resolução.

Gestão de Performance e Melhoria Contínua

• Definir as métricas e metas que vão acompanhar a saúde da nova operação, e construir os relatórios para monitorá-las.
• Traduzir achados em recomendações estruturadas conectadas a resultados de negócio.
• Refinar continuamente processos e governança à medida que a operação amadurece.

Requisitos

• Experiência: em estratégia, operações, consultoria ou gestão de programas/projetos preferencialmente em tech, marketplaces ou ambientes de alto crescimento onde você tenha construído algo do zero.
• Execução e Ownership: Histórico de estruturar novos processos ou operações ponta a ponta, do desenho à implementação, em ambientes ambíguos.
• Rigor Analítico: Domínio sólido de análise de dados; conforto com SQL para explorar dados e apoiar decisões.
• Consciência de IA e Automação: Familiaridade prática com como IA e automação podem ser aplicadas em operações, pensar AI-first ao desenhar processos.
• Pensamento Estruturado e Cross-Funcional: Capacidade de decompor problemas ambíguos e multi-temáticos (financeiro, comercial, jurídico) em componentes claros e conduzir alinhamento entre times.
• Comunicação e Influência: Comunicador(a) claro(a) e conciso(a), capaz de alinhar stakeholders e construir governança/rituais que se sustentem.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.