Job Description

Vill du vara med och utveckla framtidens digitala kundupplevelse hos ett av Sveriges starkaste varumärken? Vi söker nu en Growth & Conversion Lead som vill kombinera analys, experiment och affärsdriv för att öka försäljning, kundvärde och lönsamhet i SJ:s digitala kanaler. I rollen får du möjlighet att påverka miljontals kundmöten och driva datadriven utveckling som gör verklig skillnad för både kunder och affär.

Din kommande roll 
Som Growth & Conversion Lead ansvarar du för att utveckla och optimera SJ:s digitala kundresor genom analys, experiment och kontinuerlig förbättring. Du arbetar tvärfunktionellt tillsammans med produkt, UX, utveckling, analys, marknad och verksamhet för att säkerställa att beslut baseras på insikter, data och mätbara effekter. Rollen innebär att:

Driva konverteringsoptimering och kundinsikter

• Analysera användarbeteenden, kundresor och konverteringsdata

• Identifiera flaskhalsar och förbättringsmöjligheter i digitala flöden

• Prioritera initiativ utifrån affärsnytta och kundvärde

• Säkerställa att insikter omsätts till konkreta förbättringar

Leda experiment och optimering

• Ansvara för A/B-testning och andra experimentmetoder

• Utveckla arbetssätt för hypotesdriven utveckling

• Driva kontinuerlig optimering av webb och app

• Säkerställa uppföljning och lärande från genomförda tester

Säkerställa effekt och värderealisering

• Definiera mål, KPI:er och mätetal för konvertering och kundbeteende

• Följa upp effekter av genomförda initiativ

• Synliggöra affärsvärde och kundnytta av förbättringsåtgärder

• Bidra till datadrivet beslutsfattande inom organisationen

Bidra till strategisk utveckling

• Driva frågor kopplade till digital försäljning och tillväxt

• Etablera gemensamma principer och arbetssätt för optimering

• Bidra i roadmap- och prioriteringsdiskussioner

• Stärka SJ:s förmåga inom experimentdriven utveckling och growth

Som Growth & Conversion Lead ingår du i enheten Kanal inom Division Kommersiell Trafik. Här arbetar vi för att skapa attraktiva, effektiva och datadrivna kundupplevelser som stärker både kundnöjdhet och affärsresultat. Du blir en del av ett engagerat team med kompetenser inom produktutveckling, affärsutveckling, analys, UX och digital försäljning.

Förväntningar på den vi söker
Vi söker dig som drivs av att förstå kundbeteenden, hitta förbättringsmöjligheter och skapa mätbara resultat. Du kombinerar ett starkt affärsfokus med analytisk förmåga och trivs i samarbeten där du får påverka, inspirera och driva förändring.

Vi tror att du har

• Akademisk utbildning inom exempelvis ekonomi, teknik, systemvetenskap eller motsvarande

• Flerårig erfarenhet av konverteringsoptimering, digital analys och experimentdrivet arbetssätt

• Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, hypoteser och effektuppföljning

• God förståelse för digitala kundresor, UX och beteendedata

• Erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete i agila organisationer

För att lyckas i rollen är du

• Analytisk och strukturerad

• Affärsorienterad och resultatdriven

• Kommunikativ med förmåga att omsätta komplexa insikter till tydliga rekommendationer

• Nyfiken, utvecklingsinriktad och experimentell

• Samarbetsorienterad och prestigelös

Vi ser gärna att du har erfarenhet från resebranschen, e-handel eller andra verksamheter med hög digital mognad där kundresa, kundanskaffning och digital försäljning är centrala delar av affären.

Ansökan och information 
Sista ansökningsdag är den 9/8. Då rekryteringsprocessen sker över sommarperioden kommer kontakt att ske med större mellanrum än vanligt, och återkoppling kommer att ske efter sista ansökningsdagen. Tack för din förståelse!