Job Description

Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:

• Du betreust unsere Großkunden aktiv und persönlich – inklusive regelmäßiger Besuche vor Ort. Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung steht dir dafür zur Verfügung.
• Du vereinbarst Service-Level-Agreements (SLAs) und stimmst diese vorab mit den relevanten Fachbereichen ab.
• Als zentrale Ansprechperson vertrittst du die Interessen deiner Kunden innerhalb der Organisation.
• Du steuerst das Beschwerdemanagement und übernimmst die Rolle der Eskalationsstelle bei wichtigen Anliegen.
• Du hältst die Kundendaten aktuell und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen.
• In deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du die beteiligten crossfunktionalen Teams – insbesondere im Vertragsmanagement und der Leistungserbringung.
• Du verantwortest die Abwicklung des Forderungs- und Schadensmanagements im Rahmen der vorgegebenen Prozesse.
• Du steuerst den Informations- und Kommunikationsfluss rund um relevante Kundenthemen.
• Du organisierst Fachschulungen und präsentierst unsere Produkte und Dienstleistungen bei deinen Kunden.
• Auf Kundenveranstaltungen repräsentierst du uns professionell und baust Beziehungen kontinuierlich aus.

Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management
• Du überzeugst gern – ob in Präsentationen, Workshops oder Verhandlungen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Grundkenntnisse in SAP CRM
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, auf die man sich auch in turbulenten Situationen verlassen kann
• Souveränes Auftreten, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundentypen
• Ein ausgeprägter Servicegedanke, Lernbereitschaft und der Wunsch, Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten
• Freude am aktiven persönlichen Austausch und am Erklären komplexer Produkte und Dienstleistungen
• Regionale sowie überregionale Reisebereitschaft

Super atmosphere:

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Good start at Techem: Digital "Welcome call" for all new employees, 2-day onboarding event, individual job familiarisation plans and work shadowing, speedy assumption of responsibility, creative freedom as well as friendly colleagues who provide advice and assistance

Working at Techem means: working for one of the leading companies for digitalisation of the energy transition in buildings, short decision paths, flat hierarchies, open first name and corporate culture, regular digital communication formats from company management, 30 days’ leave, special paid leave, your own company laptop, travel allowance, capital-forming benefits, occupational pension subsidy

Personal development at Techem: freedom to develop your own creativity and capabilities,

wide-ranging opportunities to develop both as a specialist and a manager, as for example with our systematic development programme "STEP" or a varied seminar programme within the scope of our "Techem Academy"

For our employees: flexible working hours, mobile work, a modern work surroundings as well as free water, fair trade coffee and tea at all sites, excellent travel connections to the Eschborn headquarters, varied event formats, Techem leased bike, active health management "Techem Vital" (e.g. courses, reduced price fitness offers, free employee advice) and benefits via participation in the

"Corporate Benefits" programme

The best opportunities to help form the future of the energy economy: digital and dynamic environment, forward-looking projects, new technologies and working methods as well as the scope for the development of ideas to drive energy transition forwards, good networking and a cooperative working environment for joint success and synergies, an understanding of values characterised by openness, honesty, clarity and engagement.

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Apply now:

Do something good for your career and the atmosphere: Use the online application form to send us your application, not forgetting the job code, your expected salary and earliest starting date.

Hauptstraße 89, 65760 EschbornGermany

http://www.techem.de

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