Accor

Governante(a) - Ibis BH Savassi

Accor  •  Belo Horizonte, BR (Onsite)  •  20 days ago
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Job Description

Descrição da empresa

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

- Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

- O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Descrição da vaga

Objetivo:

Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

  • Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
  • Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
  • Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
  • Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
  • Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
  • Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
  • Controlar Achados e Perdidos.
  • Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
  • Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.

Qualificações

Mínimas

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência na área de Governança.
  • Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.
  • Experiência com gestão de equipes.
  • Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.
  • Inglês básico

Desejáveis

  • Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
  • Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.
  • Inglês intermediário.

Detalhes:

  • Escala 5x2

Informações adicionais

Detalhes da posição:

  • Escala 5x2
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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