Job Description

Descrição da empresa

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Governanta Executiva que irá integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Será responsável pela gestão estratégica do departamento e por assegurar padrões elevados de qualidade, limpeza e apresentação, em conformidade com as diretrizes da marca.

• Planejar, coordenar e supervisionar as operações diárias de limpeza e arrumação de apartamentos e áreas comuns;
• Liderar a estrutura composta por coordenadores, supervisores e toda a equipe operacional garantindo alinhamento, comunicação eficiente e alta performance;
• Exercer forte liderança na gestão de equipes, incluindo avaliação de desempenho e retenção de talentos;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em engajamento, produtividade e excelência operacional;
• Gerir processos de compras do departamento, incluindo seleção de fornecedores, negociação e aquisição de materiais, enxoval e amenities junto ao time responsável;
• Controlar custos operacionais e orçamento, assegurando eficiência no uso de recursos e cumprimento de metas financeiras;
• Realizar controle rigoroso de estoque e inventários, garantindo reposição adequada e evitando perdas;
• Implementar e monitorar os padrões de qualidade, auditorias e procedimentos operacionais;
• Atuar em conjunto com manutenção para garantir conservação e funcionalidade das instalações;
• Garantir a excelência na experiência do hóspede, respondendo prontamente a solicitações e resolvendo ocorrências;
• Assegurar o cumprimento das normas de higiene, segurança e sustentabilidade.

Qualificações

• Formação superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Pós-graduação/MBA será um diferencial;
• Experiência comprovada como Governanta, preferencialmente em hotéis de luxo ou alto padrão com volume de quartos;
• Sólida vivência em gestão de equipes, incluindo liderança de coordenadores e supervisores;
• Conhecimento em controle de custos, orçamento, compras e gestão de estoque;
• Domínio de padrões de qualidade, auditorias e procedimentos operacionais de housekeeping;
• Experiência com gestão de fornecedores e negociação;
• Conhecimento das normas de higiene, segurança e sustentabilidade aplicadas à hotelaria;
• Perfil estratégico, com foco em resultados, excelência no atendimento ao hóspede e resolução de conflitos;
• Inglês avançado.