Job Description

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

Estamos procurando uma Governanta, profissional e meticuloso(a) para se juntar à nossa equipe em Ribeirão Preto, Brasil. Nesta função, você será responsável por manter os mais altos padrões de limpeza e organização nos quartos e nas áreas comuns. Como membro essencial de nossa equipe de limpeza, você garantirá que cada espaço reflita nosso compromisso com a excelência, ao mesmo tempo em que presta um serviço excepcional aos nossos hóspedes. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e solidário, onde sua eficiência e atenção aos detalhes contribuem diretamente para a satisfação dos hóspedes e o sucesso operacional.

• Inspecionar os quartos dos hóspedes e as áreas comuns (espaços sociais e de serviço) de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e as diretrizes da marca
• Manter o inventário de materiais de limpeza
• Operar e manter os equipamentos de limpeza com segurança e eficácia
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes e às necessidades especiais de limpeza com uma abordagem focada no cliente
• Coordenar-se com outros departamentos para resolver questões de manutenção ou preocupações dos hóspedes
• Seguir os protocolos de saúde, segurança e higiene de forma consistente
• Comunicar imediatamente à gerência quaisquer danos, itens perdidos ou questões de manutenção
• Contribuir para um ambiente de equipe positivo por meio de comunicação colaborativa e apoio mútuo
• Adaptar-se a prioridades em constante mudança e a horários flexíveis para atender às demandas operacionais
• Participar de sessões de treinamento para manter-se atualizado com os procedimentos de limpeza e o conhecimento dos produtos

Qualificações

**Requisitos:**

Ensino superior completo ou cursando

• Experiência comprovada em serviços de limpeza, operações hoteleiras ou funções semelhantes de limpeza e manutenção
• Conhecimento das rotinas, procedimentos e padrões de qualidade de serviços de limpeza
• Grande atenção aos detalhes e compromisso com a manutenção de altos padrões de limpeza
• Excelentes habilidades de gestão do tempo e organização
• Ética profissional confiável, pontual e profissional
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe colaborativa
• Habilidades básicas de comunicação em português e/ou inglês
• Familiaridade com produtos de limpeza, equipamentos e protocolos de segurança

**Desejável:**

• Experiência com software de gestão hoteleira ou sistemas de gestão de propriedades
• Proficiência básica em Microsoft Office e aplicativos da Internet
• Certificação ou treinamento em hotelaria ou serviços de limpeza
• Experiência em gestão de estoque ou suprimentos
• Conhecimento das melhores práticas de atendimento ao hóspede
• Habilidades multilíngues
• Experiência de trabalho em um ambiente de hotelaria de ritmo acelerado

Informações adicionais

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.