Job Description

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

La tecnología forma parte de nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar un cambio positivo, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con la cercanía y la profesionalidad de un equipo que actúa como guía a lo largo del camino.

Devoteam lleva más de 30 años comprometida con la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo

La posición sería como Ingenierio/a de datos del equipo de Devoteam G Cloud. Este equipo es un equipo de soporte encargado de dar mantenimiento a proyectos que ya están en activo y siendo utilizados por los clientes finales. Estos proyectos se construyeron inicialmente por un equipo de ingenieros de construcción.

Principales tareas:

• Equipo guiado por incidencias: los usuarios abrirán tickets de incidencias en diferentes proyectos (problemas de acceso, falta de datos, pipelines que no funcionen bien...). El equipo de Hypercare se encargará de analizar dichas incidencias y proponer una solución dentro de un tiempo (SLA)
• La solución puede conllevar tanto hotfixes que cree el propio equipo, como redirecciones al equipo de construcción, con el cual se tiene mucho contacto.
• Despliegue y mantenimiento de los entornos de producción: este equipo será el encargado de desplegar a PD el código generado por el equipo de construcción, asegurando que todo funciona bien. Además, será el encargado de solucionar cualquier problema en PD.
• Comunicación con usuarios de negocio: los tickets no siempre tienen toda la info necesaria. Por lo tanto, es importante saber tratar con usuarios de negocio (no técnicos) para obtener la información requerida.
• Gestión de varios proyectos: este equipo no trabaja para un proyecto concreto, sino que para varios al mismo tiempo (según cuál reciba incidencias). No obstante, en arquitectura los proyectos se parecen y donde más difieren es en la parte funcional.