Hey jij daar!
Ben jij iemand die niet opgeeft na een ‘nee’? Krijg jij energie van klanten overtuigen om hun deelname voort te zetten en weet jij gesprekken professioneel en resultaatgericht te voeren, ook onder druk? Dan zoeken wij jou!
Als medewerker op de Savedesk werk je in een salesfunctie gericht op klantbehoud. Je spreekt dagelijks klanten die al hebben besloten te stoppen met hun deelname en probeert hen te overtuigen om hun loten te behouden.
Wat ga je doen:
Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die hun deelname willen beëindigen.
Achterhalen en analyseren van de reden van opzegging en hier commercieel op inspelen.
Klanten overtuigen om door te spelen en betrokken te blijven.
Professioneel omgaan met afwijzingen en meerdere ‘nee’s achter elkaar.
Werken volgens strikte compliance-richtlijnen, met volledige registratie van gesprekken.
Combinatie van empathie, klantgerichtheid en sterke salesvaardigheden.
Voor wie ga je werken?
Je werkt voor de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij, onderdeel van de Goede Doelen Loterijen. Met hun activiteiten ondersteunen zij tal van maatschappelijke projecten die bijdragen aan een groener, gezonder en mooier Nederland en daarbuiten. Met elk gesprek dat je voert, draag je bij aan het behoud van deelnemers. Hierdoor kunnen deze maatschappelijke projecten blijvend worden ondersteund en verder groeien.
Wat bieden wij jou:
Basisuurloon €2,95 per uur + projectincentive van €0,50 per uur afhankelijk van behaalde KPI’s
Informele, energieke werksfeer in een jong team
100% ziektekostenvergoeding
Dit ben jij:
Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische sales, retentie of klantbehoud
Ervaring met targets, druk en resultaatverantwoordelijkheid is een pré
Commercieel ingesteld en resultaatgericht
Stressbestendig en kan goed omgaan met meerdere afwijzingen achter elkaar
Doorzettingsvermogen en commerciële mindset
Goed luisterend en in staat de klantbehoefte te achterhalen
Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Beschikbaar 24–40 uur per week
Persoonlijkheid:
Je bent een doorzetter die niet snel opgeeft en energie haalt uit resultaat, ook in uitdagende gesprekken.
Je blijft gemotiveerd en professioneel, ook bij herhaalde afwijzing of geen direct succes.
Je gaat goed om met weerstand en blijft rustig en respectvol, ook in emotionele klantgesprekken Je hebt een commerciële en oplossingsgerichte mindset en ziet in elk gesprek kansen om waarde toe te voegen.
Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af.
Je werkt zorgvuldig en integer binnen duidelijke afspraken en compliance.
Je kunt schakelen tussen empathie tonen en resultaatgericht sturen.
Je voelt je aangesproken door werk waarin maatschappelijke impact en resultaatgericht werken samenkomen.
Custom Connect are a specialist in customer contact and related services.
We’re an international, multilingual business with operations across Europe, South America, and Africa, supporting clients in Western Europe, North America, South Africa, Australia, and New Zealand. Our global presence means we offer onshore, nearshore, and offshore solutions to suit every need.
At Custom Connect, dialogue is everything. We believe great conversations build strong connections - whether with your customers, your team, or our partners.
We’re passionate about delivering effortless, meaningful interactions and aren’t afraid to challenge the norm to get better results. With a focus on flexibility, responsibility, and partnership, we create tailored solutions that work for you and your customers.
Custom Connect - the dialogue company.
