Job Description

Sobre a PagBrasil 🇧🇷

A PagBrasil é uma empresa brasileira, que possibilita a lojas digitais, internacionais ou nacionais, oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro.

Com clientes em mais de 45 países, a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado, e possui recursos exclusivos para o e-commerce, como o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento, bem como uma solução para Pix diferenciada, que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos, destacam-se Samsung, ConectCar, Simple Organic, Gringa, Pampili e Samsonite.

A PagBrasil recebeu o prêmio Great Place to Work (GPTW) de 2022 a 2025, o selo certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo, com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam, além de ser a instituição de pagamentos líder em pagamentos no Brasil, uma empresa motivadora para se trabalhar.

Missão A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce.

Sua atuação é guiada pelos princípios dos 4 I’s: Incluir, Integrar, Inovar e Inspirar

Valores: excelência, inovação, ética, protagonismo, empatia e espírito de equipe.

A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil

A posição

Buscamos uma liderança para estruturar e escalar a área de Growth & Success, com foco em expansão de receita, retenção e evolução da experiência do cliente.

Este papel atua diretamente sobre a base de clientes estratégicos, combinando visão de negócio, relacionamento executivo e execução consistente.

O que você vai liderar

• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com o time, incluindo 1:1s, avaliações de desempenho e feedbacks estruturados;

• Definir objetivos estratégicos da área e orientar a construção de OKRs individuais alinhados às metas de crescimento da PagBrasil;

• Desenvolver talentos internos e apoiar a evolução profissional dos membros da equipe;

• Definir e liderar a estratégia de crescimento da base de clientes da PagBrasil, com foco em fidelização, expansão de receita e aumento do lifetime value das contas;

• Gerenciar e desenvolver um portfólio de clientes estratégicos nacionais e internacionais, atuando como sponsor executivo em contas-chave;

• Estruturar estratégias de upsell, cross-sell e expansão de serviços dentro da base de clientes, garantindo crescimento consistente da receita recorrente;

• Desenvolver relacionamentos executivos com stakeholders estratégicos dos clientes, incluindo decisores de alto nível, fortalecendo parcerias de longo prazo;

• Conduzir negociações estratégicas e complexas relacionadas a renovações contratuais, renegociações, ampliação de escopo e parcerias comerciais relevantes;

• Garantir excelência na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, promovendo satisfação, fidelização e geração de valor contínuo;

• Atuar como consultor estratégico para clientes-chave, propondo melhorias em processos de pagamento, jornada de checkout, métodos de pagamento e performance de conversão;

• Liderar análises de performance e inteligência de negócios sobre a base de clientes, identificando oportunidades de crescimento e otimização;

• Atuar como principal porta-voz do cliente dentro da empresa, influenciando decisões estratégicas relacionadas a produto, tecnologia e operações;

• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Sales para desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes e ampliem oportunidades de crescimento;

• Garantir governança comercial da carteira de clientes por meio da correta gestão de pipeline, oportunidades e interações no CRM;

• Desenvolver metodologias, playbooks e processos escaláveis para gestão de contas, expansão comercial e relacionamento com clientes;

• Monitorar indicadores estratégicos da área, como churn, retenção de receita, expansão da base e engajamento de clientes;

• Identificar riscos comerciais ou operacionais relacionados à base de clientes e liderar iniciativas para mitigação e preservação da receita;

• Representar a PagBrasil em reuniões executivas com clientes estratégicos e em eventos relevantes do mercado.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração, Relações Internacionais, Comunicação, Relações Públicas ou correlatas;

• Experiência em gestão de produtividade de equipes e acompanhamento de KPIs, utilizando ferramentas como Jira, Planner ou ferramentas correlatas;

• Experiência mínima de 5 anos com vendas consultivas B2B;

• Experiência em vendas internacionais;

• Técnicas de negociação com empresas de grande porte (grandes estruturas);

• Disponibilidade para viagens;

• Inglês fluente.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Espanhol avançado;

• Conhecimento do mundo de tecnologia com ênfase em negócios de pagamento;

• Conhecimento regulatório do sistema financeiro brasileiro.

Formato de Trabalho

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax | Plano odontológico Unimed | Seguro de Vida | Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz | WellHub (Gympass) | Vale-alimentação e refeição | Vale-transporte | Auxílio mobilidade | Estacionamento subsidiado pela empresa | Licença parental estendida | Kit Natalidade | Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa | Subsídio para treinamento e desenvolvimento | Verba para Happy Hour | 14º salário.