Job Description

Nuestro Ejecutivo de Health & Benefits es encargado de brindar el servicio requerido a los clientes de nuestra cartera colectiva. Seguimiento y atención de los clientes para obtener el nivel más alto en servicio y satisfacción del cliente, mediante programas proactivos administrados a nivel de gerencia y ejecutivo.

El Rol

• Atender correos electrónicos cliente interno y externo en un plazo menor a 12 horas hábiles
• Brindar seguimiento al cumplimiento del proceso operativo.
• Realizar las minutas y brindar seguimiento
• Respaldar la información en el archivo digital de cada uno de los clientes.
• Coordinar con el mensajero el site de retiro de los paquetes por procesar. (clientes que no cuenten con visita)
• Coordinar reuniones con los clientes, según el calendario administrado por cada ejecutivo (Debe realizarse reunión mínima 2 veces al año con el tenedor/tomador o/y encargado de la póliza)
• Realizar presentaciones para cada cliente y mantenerlas actualizadas
• Preparar mensualmente informes a sus clientes su Informe de gestión.
• Mantener el control de renovaciones actualizado y brindar seguimiento con el área técnica
• Brindar charlas de refrescamiento e inducción, cuando el cliente lo requiera o bien, cuando hay cambios de beneficios, operativa o/y proactivo acompañamiento.
• Monitorear la siniestralidad mensual y notificación al cliente.
• Realizar análisis de siniestralidad trimestral y notificación al cliente.
• Trabajar proactivamente la cartera asignada programando charlas, campañas, ferias y cualquier acompañamiento que el cliente requiera.
• Generar crecimiento orgánico y prospectar el negocio de New existing.

Los Requerimientos

• Cursando estudios universitarios de Administración de Empresas (no es indispensable) y/o Curso Técnico en Seguros.
• 2 a 3 años de experiencia en Seguros de personas
• Inglés avanzado indispensable
• Conocimientos técnicos de seguros en Vida y Salud y Ley de Seguros
• Conocimientos avanzados en paquete de Office (Word, Excel y PowerPoint)
• Orientación de Servicio al Cliente

Oportunidad de trabajo inclusiva