Job Description

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

Quins projectes desenvolupem?

El rol de product manager de negoci de continuïtat (*Sleepless) de Login i Firma Diferida* té com a objectiu principal garantir la disponibilitat, estabilitat i correcte funcionament de les operatives de login i signatura diferida en un entorn 24/7. Aquest lloc és crític per assegurar que els usuaris es puguin autenticar i completar processos de signatura en qualsevol moment, sense interrupcions i amb alts estàndards de seguretat i rendiment.

Les responsabilitats principals són:

• Monitoritzar en temps real les operatives de login i signatura diferida a tots els entorns productius.
• Detectar incidències, anomalies o degradacions als serveis i activar els protocols d'actuació corresponents.
• Realitzar anàlisis preliminars (L1/L2) d'errors, logs i alertes generades per les eines d'observabilitat.
• Escalar i coordinar-se amb els equips de producte, tecnologia, ciberseguretat i DevOps quan calgui intervenció.
• Documentar incidències, temps de resolució i accions realitzades.
• Supervisar la correcta execució de les proves i processos batch relacionats amb login i signatura.
• Assegurar el compliment dels SLAs i KPI definits per a ambdós processos.
• Proposar millores d'estabilitat, eficiència i detecció primerenca.

Requisits mínims

• Experiència prèvia en monitorització de sistemes, operacions digitals o rols de suport 24/7.
• Coneixements bàsics d'APIs, autenticació, tokens, certificats i processos de signatura diferida
• Maneig d'eines d'observabilitat (Kibana, Adobe Analytics)
• Capacitat analítica per identificar patrons i detectar anomalies.
• Bones habilitats de comunicació i treball en equip sota pressió.

Competències clau

• Orientació al detall.
• Resolució de problemes.
• Proactivitat i anticipació.
• Gestió eficient del temps.
• Treball col·laboratiu amb equips multidisciplinaris.

Què oferim?

• Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.
• Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
• Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
• Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
• Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Competències

S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGES.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVIS.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATSS.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITATS.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITATS.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓS.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIAS.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENTS.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA