Job Description

Quins projectes desenvolupem?

La missió d'aquest equip és fer la gestió, seguiment, atenció i tracte comercial als clients de la seva cartera de Banca Premier, identificant oportunitats de venda, mantenint un adequat nivell d'interlocució a través dels canals digitals que estan a la seva disposició, i oferint-los els productes més conformes a cadascun d'ells, amb l'objectiu contribuir a la consecució de reptes establerts per al seu centre.

Les responsabilitats que assumiràs en la posició són:

• Gestionar la cartera de clients assignats.
• Analitzar el resultat de l'activitat comercial dins la cartera
• Impulsar la transformació digital, fomentant l'ús de les eines digitals i de l'app del Banc.
• Organitzar les activitats operatives i administratives de la cartera.
• Col·laborar amb el director en l'anàlisi i vigilància de l'evolució del risc dels clients de la seva cartera.
• Controlar l'evolució del balanç i el compte de resultats de la seva cartera.

Requisits mínims

• Experiència i habilitats en la gestió comercial de carteres de clients.
• Necessària Certificació MIFID, LCCI i IDD
• Coneixement del model A i protocol banca Premier.

Altres requisits:

• Control i seguiment de Gestió Operativa.
• Coneixement de Sistemàtica Comercial.
• Coneixement de productes comercialitzats del segment de banca particulars.
• Coneixement i gestió morositat.
• Innovació i obertura al canvi.

Què oferim?

Job profile

Figura de gestor especialitzat que s' encarrega d' atendre les necessitats dels clients a través canals remots, recolzant-se en les capacitats tecnològiques de l' entitat. Realitzen assessorament especialitzat sobre productes i gestionen la contractació de forma digital.

Competències

H SISTEMÀTICA COMERCIAL

H MODEL DE RELACIÓ AMB ELS CLIENTS

H PRODUCTES I SERVEIS BANCA PREMIER

H VENDA BASADA EN COMBINACIÓ DE PRODUCTES

H GESTIÓ COMERCIAL I CARTERA DE CLIENTS

H TANCAMENT DE VENDES DIGITALS

S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT

S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ

H RISC DE CRÈDIT

H ONBOARDING I ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTS

S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA

H PROCÉS DE PRIORIZACIÓ I PLANIFICACIÓ DE CONTACTES COMERCIALS

S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT

S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA

S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE

H ASSESSORAMENT

H ATENCIÓ AL CLIENT MULTICANAL I DIGITAL

S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI

S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS

S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT

H ANTICIPACIÓ I IDENTIFICACIÓ PROACTIVA D'OPORTUNITATS COMERCIALS

H EINES COMERCIALS