Job Description

El Rol

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de los expedientes de siniestros declarados por los asegurados, principalmente vinculados a productos de protección de pagos, garantizando el correcto análisis de cobertura, una comunicación fluida con el cliente y la adecuada tramitación de las indemnizaciones.
Es imprescindible el dominio del idioma portugués, ya que se gestionará cartera de clientes de este mercado.

Responsabilidades

• Recepción, tramitación y gestión administrativa de los siniestros declarados por los asegurados.
• Análisis de las condiciones de las pólizas (condiciones generales y particulares) para verificar la cobertura del siniestro.
• Comunicación continua y eficaz con los clientes para informarles sobre el estado del expediente y la evolución del proceso de indemnización.
• Gestión y validación de los pagos de indemnizaciones a los clientes afectados.
• Gestión de cartera asociada: cobro de primas, extornos, cancelaciones y seguimiento administrativo.
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.

Los Requisitos

• Formación universitaria (Grado).
• Entre 1 y 2 años de experiencia en gestión de siniestros o productos de protección de pagos.
• Idioma portugués: nivel nativo o certificación Advanced (imprescindible).
• Manejo de MS Office a nivel intermedio-avanzado.
• Valorable experiencia previa en entorno asegurador o financiero.
• Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad de gestión de múltiples expedientes.

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