Job Description

Gestor/a de Siniestros – Clientes de Alto Valor

BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto?

Entra al equipo de la Dirección de Operaciones / Área de Siniestros, donde tendrás la oportunidad de gestionar y acompañar a nuestros clientes de alto valor, garantizando una experiencia excelente y resolutiva en todo el ciclo del siniestro.

¿Qué es lo que harás en BBVA Allianz?

• Atender y gestionar expedientes de siniestros de clientes de alto valor, asegurando un trato personalizado y excelente.
• Realizar la revisión técnica y documental de expedientes, garantizando el cumplimiento normativo y la correcta aplicación de coberturas.
• Controlar y asegurar los plazos en la tramitación del siniestro, actuando proactivamente para evitar retrasos.
• Resolver incidencias derivadas de la gestión del siniestro, coordinando con áreas internas y externas (peritos, reparadores, red comercial, etc.).
• Colaborar con el equipo en la mejora continua de procesos, identificando oportunidades de eficiencia y calidad del servicio.
• Asegurar la coherencia, trazabilidad y calidad de la información registrada en los sistemas.
• Ofrecer un servicio empático, transparente y orientado a la resolución en situaciones sensibles para nuestros asegurados.

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

• Formación académica universitaria o Formación Profesional Superior (preferente en áreas jurídicas, económicas, empresariales o similares).
• Experiencia mínima de 3–5 años en gestión de siniestros, atención a clientes o funciones similares dentro del sector asegurador.
• Conocimiento del funcionamiento de un expediente de siniestros, documentación, coberturas y plazos.
• Habilidades claras en gestión de clientes de alto valor: empatía, comunicación, orientación al detalle y profesionalidad.
• Capacidad para gestionar incidencias, priorizar y resolver de manera autónoma.
• Habilidades para trabajar bajo presión y en coordinación con múltiples áreas.
• Dominio de herramientas digitales y capacidad para aprender nuevas aplicaciones de gestión.
  
  ¿Qué te ofrece BBVA Allianz?

Ser parte de la familia Allianz te da acceso a beneficios exclusivos solo por ser empleado/a.

• Seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
• Condiciones preferentes para invertir en acciones de Allianz.
• Bienestar integral:
• Compensación para comida y teletrabajo
• Menús de alta calidad en nuestras sedes de BCN y MAD
• Clubes deportivos internos
• Olimpiadas Allianz cada cuatro años
• Flexibilidad: horarios flexibles y modelo híbrido.
• Oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Acceso a nuestro propio ChatGPT interno.
• Formación continua y programa You Learn, We Pay.
• Wellhub para mantenerte activo y saludable.
• Fruta y snacks gratuitos en oficina.
• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
• Beneficios adicionales para personas con discapacidad o familiares directos con discapacidad, incluyendo asistencia gratuita en trámites y una aportación de 1500 € si eres tú quien acredita la discapacidad.

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94380 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea.

En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza.

Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

Nota: Tener diferentes fuerzas, experiencias, perspectivas y enfoques es una parte integral de la cultura corporativa de Allianz. Una manera de lograr esto es la rotación regular de los/as ejecutivos/as de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y áreas geográficas. Por lo tanto, la empresa espera de sus empleados/as una apertura general y una alta motivación para cambiar regularmente de posición y acumular experiencias dentro del Grupo Allianz.