Job Description

Quem somos?

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.

Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.

Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de inclusão e igualdade de oportunidades, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.

Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a equidade.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.

Qual será o seu papel na Allianz?

• Assegurar o acompanhamento do processo clínico dos sinistrados de Acidentes, e o eficaz relacionamento com prestadores.

• Analisar os indicadores económicos e de qualidade dos prestadores, no sentido de aferir o nível de desempenho.

• Executar a receção, análise e tratamento de reclamações de serviço.

• Executar atividades de monitorização, análise e controlo de faturação dos prestadores clínicos.

• Analisar oportunidades de parcerias ou introdução de novas tecnologias, com vista à redução de custos com sinistros e melhoria de qualidade de serviço.

• Contribuir ativamente na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.

• Dar suporte técnico às equipas de gestão de sinistros de Acidentes.

• Compreender e aplicar os conhecimentos sobre fraude na identificação de potenciais casos.

• Contribuir para criação e manutenção de normas/standards Clínicos.

Procuramos alguém com:

• Licenciatura

• Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador (preferencial)

• Conhecimentos do Ramo de Acidentes de Trabalho (preferencial)

• Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador, nomeadamente do Excel

• Fluente em Português

• Conhecimentos de Inglês

• Conhecimento de ferramentas de IA, nomeadamente ChatGPT

• Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança

• Orientação para resultados, espírito de equipa, capacidade de análise e resolução de problemas, capacidade de planificação e organização.

O que lhe podemos oferecer?

• Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível/IHT.

• 25 dias de férias + 3 dias off

• Programa de Aquisição de Ações e descontos em serviços e empresas parceiros.

• Ginásio e espaço de refeições nas Instalações da Sede da Empresa.

• Atividades de Work Well, saúde e bem-estar para os colaboradores.

• Possibilidade de carreira aliciante a nível nacional e internacional.

• Integração na parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, e classificada como nº1 para a Inclusão e a Igualdade de Oportunidades.

• Empresa certificada como melhor Seguradora para trabalhar no ranking Great Place To Work (2º lugar no Top 10 das Melhores Empresas para Trabalhar), certificada para a Igualdade de Género e Igualdade Salarial.

91766 | Atendimento ao cliente e reclamações | Especialista | Não Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Permanente

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. O cuidado com os nossos colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos criar um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e o mundo à nossa volta.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos comprometidos a defender consistentemente as oportunidades iguais para todos. E a base para isso é o nosso local de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho importam e que cultiva uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança.

Portanto, acolhemos candidaturas independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais vigentes.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

Nota: Ter diferentes forças, experiências, perspetivas e abordagens é uma parte integrante da cultura corporativa da Allianz. Uma maneira de alcançar isso é a rotação regular dos executivos da Allianz entre funções, entidades da Allianz e áreas geográficas. Portanto, a empresa espera dos seus colaboradores uma abertura geral e alta motivação para mudar regularmente de posição e acumular experiências dentro do Grupo Allianz.