Job Description

Descripción de la empresa

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a Gestor/a de Garantías es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
• Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
• Mantener una comunicación clara y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
• Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
• Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
• Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.

Requisitos

• Tienes estudios relacionados con automoción.
• Has trabajado anteriormente en talleres de automoción.
• Conocimientos técnicos de automoción.
• Experiencia en concesionarios oficiales (posventa).
• Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales.
• Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel (PowerBI es un plus).
• Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.