Job Description

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10º ano consecutivo e Great Place To Work 2025.

A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!

Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.º 4/2019.

Se procuras trabalho como Gestor Administrativo de Processos e Reclamações para atuar na na nossa sede em Algés , junta-te a Nós!

Missão da Função

Atuar na análise, registo, acompanhamento e gestão de Incidentes Reais, assegurando rigor, clareza na comunicação e cumprimento de prazos e procedimentos internos.

Competências Comportamentais

• Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional

• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita

• Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades

• Elevada capacidade analítica e pensamento estratégico e crítico

• Espírito de equipa e colaboração interdepartamental

• Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão

• Forte sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe

• Elevado nível de organização e planeamento

Competências Técnicas

• Boa capacidade de redação de relatórios técnicos e descritivos

• Domínio das ferramentas Microsoft Word e Microsoft Excel

• Capacidade de análise, gestão e tratamento de informação

• Fluente em inglês (obrigatório) – outras línguas valorizadas

Requisitos Preferenciais

• Mínimo 2 anos de experiência prévia em funções administrativas, operacionais ou análise de incidentes ou processos de apuramento de responsabilidade

• Conhecimentos básicos de gestão de risco ou compliance (valorizado);

• Formação académica mínima ao nível do ensino secundário (áreas relevantes - Gestão, Direito, Segurança, Administração ou similares);

• Disponibilidade imediata (preferencial);

• Organização e rigor técnico;

• Capacidade de manter confidencialidade;

• Forte orientação para resultados.

Condições:

- Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento;

- Remuneração fixa mensal + variável atrativa;

- Seguro de Saúde;

- Viatura da empresa;

- Formação inicial e contínua;

- Oportunidade de progressão de carreira.

- Dia de Aniversário;

- Outros benefícios sociais

- Ambiente de trabalho Inclusivo

Alvará 138C MAI