Job Description

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a GESTOR ITIL que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Realizar análisis detallados y periódicos de la madurez y desempeño de los procesos ITIL, identificando brechas y oportunidades de mejora.
• Gestión de Cambios, Incidentes, Problemas, Solicitudes, Disponibilidad, Capacidad y Configuración
• Diseñar, implementar y mantener indicadores clave (KPI) que permitan un monitoreo efectivo, estableciendo umbrales de alerta temprana para anticipar desviaciones o incumplimientos.
• Generar alertas automáticas y reportes diagnósticos para los stakeholders, facilitando la toma de decisiones informada y oportuna.
• Proponer ajustes y mejoras sustanciales en procesos y flujos operativos, basados en datos concretos y análisis de tendencias.

Ideal si cuentas con: Estudios técnicos relacionados al cargo.

Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia profesional.

• Horario: Horario de Atención Mesa de Ayuda Lunes a viernes de 7:00 am a 06:00 pm Sábados de 08:00 am a 12:00.
• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE