SONDA

Gestor Incidentes y Requerimientos

SONDA  •  Colombia, CO / Bogotá, CO (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Vive la experiencia SONDA  
¡Aquí transformas tu carrera  
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  
Buscamos a Gestor Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:
  • Registrar, validar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
  • Verificar el cumplimiento de los ANS durante el ciclo de vida de los casos.
  • Actualizar la información y documentación de los tickets.
  • Elaborar informes e indicadores de gestión.
Ideal si cuentas con Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines y Certificado ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Mesa de Servicios o áreas de soporte TI y experiencia en gestión administrativa de incidentes y requerimientos.
 
  • Horario Lunes a Viernes de 7:00 a 5:00 - y disponibilidad.
  • Contrato Indefinido.  
  • Modalidad Presencial Zona Franca Fontibón.       
    #LI-MM5
    #LI-ONSITE
SONDA

About SONDA

We are at the forefront of digital transformation in the Americas, positively impacting the lives of over 500 million people. As a key player in emerging industries, we drive innovation and change through ambitious modernization projects and cutting-edge solutions. By understanding the region's challenges and demands, we provide a comprehensive portfolio of business solutions tailored to the primary industries, driving innovation and success in the market.

We operate in 13 countries with a dedicated team of over 15,000 regional employees, earning the trust of more than 5,000 corporate clients to lead their digital transformation journeys. Our extensive presence spans Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Ecuador, the United States, Canada, Mexico, Panama, Peru, and Uruguay.

Industry
Unknown
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Santiago, CL
Year Founded
1974
Website
sonda.com
Social Media