Job Description

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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GESTOR DE TRANSICION DE SOLUCIONES B2B

Objetivo de la posición:

Responsable de liderar, coordinar y asegurar la correcta implementación de proyectos tecnológicos para clientes corporativos, garantizando que cada solución cumpla con los estándares de calidad, tiempos de entrega y expectativas del cliente. Esta posición actúa como enlace entre las áreas técnicas, comerciales y operativas, aplicando metodologías de gestión de proyectos como PMI y marcos ágiles como SCRUM, para facilitar una transición eficiente desde la venta hasta la operación estable del servicio.

Principales funciones:

• Planificación y gestión de proyectos B2B

Diseñar, ejecutar y controlar planes de proyecto para la implementación de soluciones digitales, asegurando el cumplimiento de alcance, tiempo, costo y calidad.

• Gestión de stakeholders

Identificar, analizar y gestionar las expectativas de clientes corporativos, áreas internas y terceros involucrados, promoviendo una comunicación efectiva y continua.

• Aplicación de metodologías PMI y ágiles (SCRUM)

Adaptar y aplicar buenas prácticas de gestión de proyectos tradicionales y ágiles según la naturaleza del proyecto, incluyendo la definición de entregables, sprints, backlog y reuniones de seguimiento.

• Transición de servicios

Coordinar el proceso de transición desde la etapa comercial hasta la operación estable del servicio, asegurando la documentación, capacitación y validación técnica con el cliente.

• Gestión de riesgos y problemas

Identificar riesgos potenciales, establecer planes de mitigación y gestionar incidentes que puedan afectar el éxito del proyecto.

• Seguimiento y control de avances

Monitorear el progreso de los proyectos mediante indicadores clave (KPIs), reportes ejecutivos y herramientas de gestión (como Gantt, Kanban, dashboards).

• Gestión de equipos multidisciplinarios

Coordinar recursos internos y externos, promoviendo la colaboración entre áreas técnicas, comerciales, soporte y operaciones.

• Mejora continua

Proponer e implementar mejoras en los procesos de transición y gestión de proyectos, basadas en lecciones aprendidas y retroalimentación de clientes.

• Aseguramiento de la calidad

Validar que las soluciones entregadas cumplan con los estándares técnicos, funcionales y de experiencia definidos para clientes corporativos.

• Documentación y cierre de proyectos

​Garantizar la correcta documentación de cada etapa del proyecto y liderar el proceso de cierre formal con el cliente, incluyendo la aceptación final y entrega de informes.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial o afines.

• Deseable especialización o maestría en Gestión de Proyectos, Transformación Digital o áreas relacionadas.

• Experiencia mínima de 3 años liderando proyectos tecnológicos B2B, gestionando implementaciones y mejoras de soluciones para clientes corporativos, coordinando equipos multidisciplinarios y aplicando metodologías PMI y SCRUM para la planificación, seguimiento y cierre de proyectos.

• Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica, comunicación con clientes internacionales).

Conocimientos Específicos:

• Dominio de herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Jira, Trello, Asana, etc.).

• Conocimiento en modelos de transición de servicios, gestión de cambios y aseguramiento de calidad.

• Familiaridad con plataformas ITSM (como Freshservice, ServiceNow, etc.).

• Capacidad para interpretar arquitecturas de solución y documentación técnica.

Certificaciones

• Certificación PMP (Project Management Professional) vigente o en proceso.

• Certificación SCRUM Master (CSM, PSM) o equivalente.

• Deseables certificaciones adicionales en ITIL, Agile, DevOps o gestión de servicios digitales.

At Tigo Honduras, we employ more than 2,000 people nationwide on a permanent basis. Our employees are the soul of our company, more than job opportunities, at Tigo we create networks of professional development where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers and it is what drives us to be the best. Our Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, to make a difference and be proud of our history. We promote the digital lifestyle and the use of technology to facilitate the day-to-day life of our clients.

We have been recognized for several years in the local ranking of "Great Place to Work" as one of the best companies to work for, in Tigo more than a GREAT place to work, we are a place of GREAT people to work with.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.