Job Description

A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.

O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.

Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica?
Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta
oportunidade é para ti!

Neste momento estamos a recrutar para a área de Property & Casualty

GESTOR DE SINISTROS - ACIDENTES DE TRABALHO (M/F/D)

Qual será o teu desafio/ missão da função:

• Promover uma cultura de qualidade na prestação de serviços e nos processos, com uma forte orientação cliente, atuando com eficácia e elevado profissionalismo na regularização do processo de sinistro de acidentes de trabalho, assegurando a gestão eficaz e atempada dos mesmos.
• Acompanhamento e controlo da gestão clínica dos sinistrados relacionando-se com o prestador clínico.
• Aplicação dos conhecimentos adquiridos no exercício da actividade de regularização de sinistros.
• Assegurar a gestão eficiente, rigorosa, empática e equilibrada dos processos de sinistros de Acidentes de Trabalho.
• Garantir o correto enquadramento contratual, o cumprimento dos SLA’s e controlo de custos, bem como a qualidade do serviço prestado ao cliente, minimizando potenciais riscos operacionais.

Como será o teu dia a dia no Grupo Ageas Portugal, nesta equipa:

• Assegurar a gestão e acompanhamento de processos de sinistros, desde a participação até ao encerramento.
• Analisar a documentação recebida e validar o enquadramento das ocorrências nas coberturas contratadas.
• Avaliar e definir responsabilidades, promovendo as diligências necessárias para uma correta instrução dos processos, incluindo a solicitação de averiguações quando aplicável.
• Comunicar decisões e acompanhar clientes, mediadores e outras partes envolvidas ao longo do processo.
• Gerir a correspondência e a documentação associada aos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.
• Prestar apoio e esclarecimentos a clientes e parceiros, através de contactos telefónicos e escritos.
• Coordenar diligências com entidades externas, nomeadamente marcação de consultas médicas, pedidos de transporte e outras necessidades associadas à gestão dos sinistros.
• Analisar informação clínica remetida por prestadores de saúde, assegurando o seu adequado enquadramento no processo.
• Tratar reclamações relacionadas com os processos sob sua gestão, assegurando uma resposta célere e eficaz.
• Efetuar pagamentos de indemnizações e outras despesas associadas aos processos.
• Participar ativamente nas reuniões de equipa e contribuir para a melhoria contínua dos processos e do serviço prestado.

Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio.

Requisitos

• Formação superior, preferencialmente em Direito.
• Inscrição na Ordem dos Advogados será valorizada.
• Experiência ou conhecimentos na regularização de sinistros de Acidentes de Trabalho.
• Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar em equipa.
• Proatividade, espírito de iniciativa e gosto por novos desafios.
• Capacidade de adaptação à mudança e aprendizagem contínua.
• Boas competências de organização, análise e tomada de decisão.
• Interesse em contribuir para a melhoria de processos e métodos de trabalho.
• Domínio das ferramentas Microsoft Office.

Como deves efetuar a tua candidatura:

És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 31 de Agosto de 2026.


Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.