Job Description

¡Si estas buscando un desafío, sumarte una compañía y a un equipo apasionado por lo que hace, con un excelente clima laboral, este es tu lugar, postulate!

Estamos buscando para Argentina un Gestor de Servicios que quiera sumarse a nuestro equipo de B4 - Soporte y Mantenimiento SAP.

Somos una empresa multinacional que aporta soluciones y servicios tecnológicos, que contribuyen a la agilización de los procesos del negocio de nuestros clientes para mejorar su competitividad.

¿Qué tareas tendrás a cargo?

• Brindar información a los clientes sobre las actualizaciones/normativas de SAP.
• Realizar seguimiento de los pedidos de los clientes.
• Realizar seguimiento a los consultores que realizan las tareas para los clientes.
• Participar de la presentación por alta de clientes.
• Contactarse periódicamente con el cliente durante todo el proyecto para brindar visibilidad de las acciones llevadas a cabo por los consultores.
• Garantizar al equipo de consultores el acceso a toda la información y herramientas de un nuevo cliente (VPN, credenciales, accesos, documentación).
• Generar los reportes y control de horas de los consultores, en relación a cada tarea insumida por el servicio, en conjunto con los líderes de equipo.
• Relevar la cantidad de horas asignadas a consultores externos y controlar su facturación mensual en función de lo acordado.
• Control de horas en proyectos/servicios.
• Reporting a clientes internos y externos.
• Identificar y gestionar requerimientos de consultoría externa.
• Consensuar e intermediar con las otras áreas de la organización para garantizarle al equipo de consultoría el soporte requerido por el proyecto.
• Planificar e implementar mejoras de procesos en el área.
• Garantizar el correcto onboarding de un nuevo ingreso.

¿Que necesitamos?

• Estudiante Avanzado/Graduado en Lic. en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería en Sistemas, Analista en Sistemas o afines.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, tablas).
• Experiencia en reporting o control de gestión mayor a 3 años.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Habilidad para comunicarse asertivamente.
• Orientación al cliente.
• Predisposición al trabajo en equipo.
• Metódico y organizado para llevar a cabo las tareas diarias

Deseable

• Idiomas: Inglés Intermedio/Avanzado.
• Experiencia en SAP.
• Manejo de herramientas de reporting como Tableau, Power BI o afines.
• Manejo de ticketeras tales como Solman, Redmine, Jira, etc.
• Conocimiento en metodologías ágiles.
  
  Beneficios que ofrecemos:
• 🏥 Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar.
• 🎉 5 días libres extra a las licencias habituales.
• 🌎 4 semanas al año para trabajar desde cualquier parte del mundo.
• 🏡 Posibilidad de Home Office y trabajo presencial.
• 🎁 Kit de bienvenida para que comiences con todo.
• 🤝 Programa de referidos con recompensas.
• ⏰ Flex Time
• 📚 Capacitaciones y certificaciones técnicas a cargo de la empresa.
• 🧘 Cursos de salud y bienestar: RCP, nutrición, chequeo médico integral, y más.
• 👶 Regalos especiales por nacimiento, paternidad extendida y reducción de jornada para madres.
• 🎓 Descuentos en la Universidad UCEMA (grado y posgrado) y en múltiples servicios, como telefonía, idiomas, alimentos, entre otros.

En SEIDOR, creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades.

Valoramos la diversidad y la inclusión, promoviendo un entorno donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, etnia, religión, orientación sexual, condición socioeconómica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

Nos comprometemos a construir juntos un futuro basado en el respeto, la colaboración y la innovación, porque sabemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes y nos permiten crecer como equipo y como organización.

¿Te sumás?