RHmais

Gestor de Processos de Melhoria Continua | Lisboa

RHmais  •  Lisbon, PT (Onsite)  •  24 days ago
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Job Description

Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C, numa empresa líder na área das telecomunicações:

Função:

  • Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial;
  • Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos;
  • Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir. Comercial;
  • Interação com as várias áreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação);
  • Visitar as operações e recolher informação processual;
  • Análise de resultados;
  • Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM);
  • Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas.

Perfil Pretendido:

  • Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia;
  • Experiência em funções similares entre 3 a 5 anos;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
  • Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
  • Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
  • Domínio Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
  • Autonomia, dinamismo e proatividade;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
  • Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
  • Espírito crítico, capacidade analítica;


Horários de trabalho:

  • Full Time das 09h00 às 18h00
  • Folgas ao fim de semana e feriados


Local de Trabalho: Edifício NOS – Campo Grande (com sistema híbrido)

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Consulte a nossa política de privacidade

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RHmais

About RHmais

RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA is a 100% portuguese company working in the portuguese market since 1987.

During these years, RHmais multiplied its main indicators by 100, namely collaborators from 20 to 2000. Between its main customers are the biggest Portuguese companies, state entities and more than a thousand SMEs.

In 2013 and 2014, RHmais was awarded by the business magazine Exame as one of the best companies to work for in Portugal.

RHmais is organized in several Departments and Business Units covering the following areas: Contact Centers, Outsourcing, Handling, Recruitment and Selection, Training, E-learning, Consultancy.

A RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA, é uma empresa 100% portuguesa, presente no mercado nacional desde 1987.

Durante o seu percurso, a RHmais multiplicou os seus principais indicadores por 100, passando de um efetivo de 20 para cerca de 2000 colaboradores. Entre os principais clientes da RHmais estão algumas das maiores empresas nacionais, grandes entidades institucionais e mais de um milhar de PME.

Em 2013 e 2014, a RHmais foi eleita pela revista Exame como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em Portugal.

A nível operacional, a empresa organiza-se a partir de Direções de Coordenação e Unidades de Negócio nas seguintes áreas: Gestão de Contact Centers, Outsourcing, Handling, Recrutamento e Seleção, Formação-Ação, e-Learning, Consultoria.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Lisbon, PT
Year Founded
1987
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