O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Descrição do Emprego
Apoiar o Diretor Comercial na implementação de programas, projetos e iniciativas para viabilizar a estratégia, atingir padrões mínimos de serviço, aderir aos padrões de governança, gerir custos e atingir orçamentos, ao mesmo tempo em que melhora continuamente a eficiência operacional da equipa com objetivos claros e ferramentas estabelecidas. As responsabilidades são orientadas pelos requisitos do Diretor Comercial e alinhadas aos objetivos estratégicos da unidade de negócios.
Funções Essenciais
Colaborar com a equipa de Marketing para gerir respostas da mídia e iniciativas de gestão de reputação.
Colaborar com as principais partes interessadas (Risco, Auditoria Interna e Conformidade) para compreender as práticas de gestão de risco necessárias a serem implementadas em toda a área de negócios.
Compilar dados de várias fontes para permitir relatórios e painéis de controlo fiáveis, a fim de possibilitar o monitoramento e a tomada de decisões em toda a área de negócios.
Coordenar e monitorizar a entrega dos fornecedores.
Coordenar a priorização das iniciativas operacionais de entrega e eficiência para garantir o uso otimizado dos recursos e permitir o maior impacto nos objetivos estratégicos da área de negócios.
Desenvolver artefactos necessários para a execução bem-sucedida das intervenções aprovadas e participar na execução das mesmas, conforme apropriado.
Elaborar alterações aos procedimentos, operacionalizando novas ideias e conceitos.
Interagir diretamente com os clientes para identificar problemas, encontrar soluções adequadas e manter as relações com os clientes.
Identificar e escalar riscos de reputação, lacunas ou pontos fracos que possam comprometer a licença para operar aos líderes de linha.
Implementar e monitorizar os controlos de risco em projetos e iniciativas.
Implementar planos táticos e gerir projetos para operacionalizar a estratégia do Grupo dentro da área de negócios, a fim de cumprir os objetivos estratégicos.
Monitorizar os controlos definidos pelo Grupo para identificar e gerir riscos e uma governação eficaz para as atividades da Área de Negócios.
Participar na identificação dos recursos necessários para executar projetos e iniciativas de forma eficiente.
Participar em iniciativas para resolver lacunas ou pontos críticos que possam comprometer a licença de operação.
Participar e orientar a implementação de iniciativas de comunicação, envolvimento e eficácia organizacional dos funcionários e aplicar os padrões de melhores práticas no contexto local para capacitar uma equipa eficiente.
Promover a entrega da experiência ideal ao cliente através da aplicação prática de modelos de envolvimento do cliente e capacitação de vendas para fornecer às equipas de atendimento ao cliente as ferramentas para melhor servir os clientes nos mercados.
Manter-se atualizado sobre desenvolvimentos, tendências, legislação e regulamentações do setor dentro da área de especialização.
Acompanhar e analisar métricas de áreas selecionadas para identificar lacunas relacionadas à implementação de iniciativas estratégicas e fazer recomendações.
Habilitações
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio empresarial
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Finanças e contabilidade
Experiência exigida
Gestão empresarial
Apoio empresarial
3-4 anos
Experiência na gestão de projetos até à sua conclusão, com vista a atingir objetivos ou métricas empresariais definidos.
5-7 anos
Experiência em influenciar partes interessadas a diferentes níveis em várias disciplinas, com vista a alcançar resultados comuns, especificamente no âmbito dos serviços financeiros.
Competências Comportamentais:
Competências Técnicas:
As a brand with a legacy of over 160 years in Africa, we have a deep understanding and belief in the boundless opportunities that this continent presents. Our vision extends beyond mere geography; it encompasses a profound recognition of the potential for growth that resonates within our people, customers, entrepreneurs, and all who share our unwavering commitment and passion for investing in Africa.
With a presence in 20 countries across sub-Saharan Africa, we have cultivated a diverse community of the most skilled, innovative, and creative minds in the industry. Our purpose is to drive Africa's growth, acting as a catalyst for inclusive and sustainable economic development in the regions we serve. We strive to improve the lives of our fellow Africans by conducting business in an ethical and responsible manner.
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