Job Description

¿Te apasiona negociar, construir soluciones y ayudar a los clientes a recuperar su estabilidad financiera?

Buscamos una persona con habilidades de negociación, análisis y orientación a resultados para gestionar la recuperación de cartera de clientes microempresariales, PYME y personas con actividad económica. Tu misión será generar acuerdos efectivos que impulsen la recuperación de los créditos, fortalezcan la relación con los clientes y contribuyan al crecimiento sostenible del Banco.

🎯 Tu reto será:

Gestionar una cartera de clientes en mora, implementando estrategias de recuperación que generen resultados efectivos.

Contactar y negociar con clientes a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico, SMS y visitas de campo.

Analizar la situación financiera y capacidad de pago de cada cliente para identificar soluciones viables de normalización.

Construir acuerdos de pago que beneficien tanto al cliente como a la institución.

Dar seguimiento oportuno a compromisos y promesas de pago, garantizando una gestión cercana y efectiva.

Detectar señales de riesgo financiero y proponer acciones preventivas que permitan una atención oportuna.

📚 Lo que te ayudará a tener éxito:

Experiencia en cobranza administrativa, recuperación de cartera o gestión de clientes.

Técnicas de negociación y manejo de objeciones.

Capacidad de análisis financiero básico y evaluación de capacidad de pago.

Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.

Comunicación efectiva y habilidad para generar acuerdos.

⭐ Lo que buscamos en ti:

Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Excelente capacidad de negociación e influencia.

Orientación a resultados y perseverancia.

Organización y seguimiento de compromisos.

Capacidad para construir relaciones de confianza con los clientes.

Si disfrutas encontrar soluciones, negociar con impacto y generar resultados que transforman realidades financieras, esta oportunidad es para ti.