O Gestor de Clientes será responsável por fortalecer relacionamentos, identificar oportunidades de negócio, adquirir novos clientes e garantir elevados níveis de satisfação. Gerir e expandir, de forma estratégica e operacional, uma carteira de clientes de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), assegurando crescimento sustentável das receitas, depósitos e rentabilidade para o banco.
Principais Responsabilidades
Gestão da Carteira: Administrar e fazer crescer uma carteira de clientes PME, assegurando o cumprimento dos objetivos individuais e corporativos.
Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar novas oportunidades de negócio, promovendo a aquisição de clientes e expansão da carteira.
Venda Cruzada: Maximizar a utilização de produtos e serviços (crédito, depósitos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais), aumentando o rácio de vendas cruzadas e a rentabilidade.
Gestão de Crédito & Risco: Avaliar e acompanhar propostas de crédito, monitorar limites, garantias e títulos, assegurando conformidade com políticas internas e legislação moçambicana.
Satisfação do Cliente: Implementar estratégias que promovam níveis superiores de satisfação e retenção, mantendo programas regulares de visitas e registos no CRM.
Relatórios & Controlo: Cumprir prazos de entrega de relatórios e fornecer informações relevantes para avaliação de desempenho da carteira.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita cooperação com áreas internas (Crédito, Jurídico, Risco, Operações e Unidades de Produto) para oferecer soluções integradas e fortalecer a proposta de valor ao cliente.
Liderança: Orientar e apoiar Assistentes de Relacionamento, promovendo o seu crescimento profissional e assegurando padrões elevados de conduta e desempenho.
Qualificações & Experiência
Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou áreas equivalentes.
Experiência mínima de 5 anos no sector financeiro/bancário, com exposiçãoem gestão de relacionamento com clientes PME.
Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários.
Competências comprovadas em comunicação, negociação e desenvolvimento de negócios.
Análise financeira básica (balanço, demonstração de resultados e fluxos de caixa)
Fluência em português e inglês (oral e escrito).
Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.
Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.
03/06/26
All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.
The FirstRand Corporate Centre houses many of the critical functions required by a large and complex financial services group. The Corporate Centre’s stakeholders are external, such as regulators, shareholders, global developmental institutions and government; and also internal, mainly the market-leading businesses that service the group’s customers. These critical functions cover risk, compliance, governance, internal audit, treasury, finance and tax amongst many others. They require deep specialist and technical skills and ultimately represent the custodianship of the FirstRand group’s licence to operate.
Employees of the Corporate Centre develop a very unique perspective of the group because nowhere else can you own or be part of a mandate that operates across the portfolio. This allows for both big picture thinking and operational learning. It is also a great place to drive collaboration and a place to have a significant impact.
The Corporate Centre has adopted a blended approach to working, with a focus on balancing remote working and connections with colleagues in the workplace. Face-to-face interactions remain important to its way of working as these connections protect the business’s social capital, which is key to ensuring that FirstRand’s unique culture stays alive and continues to thrive.
