Job Description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Realização de atendimento personalizado, assegurando elevados níveis de satisfação do cliente;
• Execução de tarefas administrativas, incluindo gestão e validação documental, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos;
• Esclarecimento de questões e prestação de informações aos clientes relativamente aos serviços e respetivos processos;
• Identificação e resolução de problemas, assegurando o devido reporte à coordenação bancária da equipa;
• Gestão de leads, acompanhamento e conversão de oportunidades de negócio;
• Cumprimento dos KPI’s e SLA's estabelecidos, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.

Requisitos:

• Escolaridade ao nível do 12.º ano e/ou formação superior;
• Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente;
• Forte orientação para as necessidades do cliente e excelente capacidade de comunicação;
• Elevada organização, sentido de colaboração e facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico;
• Perfil responsável, dedicado e ético, aliado a uma marcada capacidade de empatia;
• Domínio de inglês a nível intermédio (requisito obrigatório);
• Certificação válida na área de Seguros (APS/PDEAD).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;
• Formação contínua e certificações específicas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.
• Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt