Job Description

de l'entreprise

MAAF est une mutuelle d'assurance généraliste jouissant d’une forte notoriété, fidèle à ses valeurs de simplicité, de proximité et d’écoute. Une entreprise par ailleurs reconnue pour la qualité de vie au travail. Son positionnement « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de la mutuelle.

du poste

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion Habitation de Lyon - Terralta basés à la Part-Dieux, pour le 01/10/2026.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez un centre d'une quarantaine de collaborateurs accompagné d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres,

• Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,

• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel négociable,

• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

• Formation initiale de 8 à 9 semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle,

• Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie,

• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,

• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),

• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,

• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,

• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,

• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,

• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,

• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.