Job Description

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Lyon

ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCE

Courtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d’un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français

Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".

Notre rôle : construire, distribuer et gérer des solutions d’assurance sur mesure, en lien étroit avec les compagnies d’assurance et au service des besoins de nos courtiers.

Nous comptons près de 350 collaborateurs répartis sur 3 sites Levallois (notre siège social), Rennes et Lyon. Ce qui nous unit :

• Une culture du service et de la satisfaction client,
• Un fort esprit collectif au sein de nos équipes,
• Et la volonté de grandir ensemble, en valorisant les talents et les parcours.

Nous recherchons de futurs collaborateurs curieux, impliqués, ouverts, capables de travailler en équipe, de faire bouger les lignes et d’évoluer à nos côtés.

VOTRE MISSION CHEZ ENTORIA

Au sein de la Direction Service Clients IARD, directement rattaché(e) au Responsable d’équipe Indemnisation Construction, vous aurez la responsabilité d’assurer la gestion complète des sinistres liés aux produits d’assurance construction, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement, dans le respect des procédures et des engagements de qualité.

• Gérer les déclarations de sinistres et vérifier les garanties applicables aux contrats Responsabilité Civile Décennale.
• Mandater les experts et avocats selon les besoins du dossier.
• Procéder aux règlements en fonction des délégations des compagnies.
• Exercer et suivre les recours et les procédures de recouvrement.
• Garantir le bon provisionnement technique des dossiers.
• Accompagner les assurés tout au long de l’instruction de leur sinistre.
• Mettre à jour les outils de suivi pour assurer une traçabilité optimale de l’activité.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

• Une formation en assurance, gestion de sinistres IARD (Bac+2 minimum).
• Une première expérience réussie (2 ans minimum) idéalement en assurance Construction (Responsabilité Civile Décennale).
• Une bonne maîtrise des procédures d’indemnisation et une connaissance appréciée de la convention CRAC.
• Une aisance naturelle au téléphone et une capacité à gérer les échanges avec les différents interlocuteurs (assurés, courtiers, experts, compagnies).
• Un esprit collaboratif, orienté satisfaction client, avec une vraie capacité à travailler en équipe.
• De la rigueur, de la réactivité et de l’organisation comme réflexe au quotidien pour traiter les demandes dans les délais et avec professionnalisme.

POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ?

Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant :

• Accord de participation
• Horaires flexibles (du lundi au vendredi) + Télétravail jusqu’à 2 jours / semaine
• Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution
• Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%)
• Titre de transport pris en charge à 60%
• Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé)
• Comité Social d’Entreprise (CSE) actif
• Locaux modernes idéalement situés entre Charpennes et Part-Dieu – vie de quartier dynamique - métro lignes A et B, tram T1 et T4.

ENVIE DE POSTULER ?

Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne :

• Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes
• Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement
• Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux

A vous de jouer !

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