Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.
Rejoignez notre équipe dynamique, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont au cœur de nos activités.
EN UN COUP D’ŒIL :
CDI
Basé à Challerange dans les ardennes
Dès que possible
MISSION Le ou la gestionnaire service client assure le processus administratif lié aux flux physiques des produits finis.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Dans le respect de la politique Usine en matière de sécurité, santé, environnement, qualité et des
procédures applicables à son poste de travail, il/elle :
• Construit le planning d’expédition hebdomadaire en lien avec le DESP, contrôle et alerte en cas de niveau de stock insuffisant
• Vérifie le placement des transporteurs dans Transporeon, et le respect des créneaux attribués, et est force de proposition en cas d’écart
• Communique aux caristes l’ensemble des spécificités de chaque chargement
• Suit le respect des arrivées de camions et des chargements et alerte en cas de dérive
• Suit les indicateurs de performance de son périmètre, notamment stocks produits finis et taux de service transporteur, donne les alertes en cas d’écart et est force de proposition
• Communique et/ou réceptionne les litiges en lien avec les expéditions et met en œuvre les actions correctives
• Etablit et garantit l’exactitude de tous les documents nécessaires aux démarches douanières pour l’export
• Etablit et garantit l’exactitude de tous les documents exigés dans les standards Nestlé (GSI) nécessaires aux clients du grand export
• Est l’interface entre le Siège et l’usine pour l’intégralité des sollicitations liées aux expéditions
• Crée les DA logistiques
•Gère les relations clients export : suivi des demandes, résolution des réclamations, communication avec les clients et coordination avec les équipes internes (commercial, planification, logistique).
•Gère des commandes et documents export : traitement complet des commandes, respect des instructions clients (GSI), préparation des certificats nécessaires, gestion & vérification des déclarations douanières et conformité réglementaire pour le commerce international. (Maitrise des incoterms : transfert de responsabilité, coûts & risques entre acheteur & vendeur)
•Organise les transports : réservation et coordination des moyens de transport (conteneurs, avions, camions) pour assurer la livraison efficace des produits.
•Suit les éléments administratifs : vérification des informations légales sur la documentation (SIRET, numéros de TVA, nomenclature douanière, valeurs, etc…)
Et si ce poste était fait pour vous ?
Formation & expérience
•Formation de base en gestion logistique avec une spécialité en export international (BTS commerce international ou BAC+3 en spécialité logistique à l’international)
•Expérience dans le milieu industriel est un plus.
Connaissances
Qualités recherchées
• Capacité à comprendre les besoins et contraintes des clients internes et externes.
• Gestion proactive des demandes, réclamations et urgences.
• Attitude positive, professionnelle et orientée satisfaction
VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous proposerons :
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Alors « Place à l'Action » ! Postulez dès maintenant.
Chez Nestlé, chacun, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son âge, son handicap, son origine sociale, géographique ou culturelle, bénéficie des mêmes opportunités, sans distinction.
As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.
We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.
Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.
Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.
House rules: https://nes.tl/HouseRules
