Sanders recrute un (une) Gestionnaire Relation Client à
9 T AVENUE DE LA PIEGE
BRAM, 11150
France CDI AUROUZE a pour activité la fabrication d’aliments biologiques pour animaux et la trituration des graines oléagineuses biologiques (graines de soja, de tournesol et de colza) dans le but de commercialiser des tourteaux biologiques et des huiles. L’entreprise a développé l’activité de trituration depuis 10 ans et se positionne comme le leader national grâce à son positionnement centré sur l’Origine France de ses produits biologiques.
L’implication dans la bio est historique car l’entreprise est née d’une histoire familiale dans le Cantal par la nutrition animale. L’entreprise a accompagné la croissance de la bio tout au long de ces dernières décennies tout en préservant ses valeurs : simplicité, respect et proximité. Aujourd’hui, ce sont plus de 700 clients dans le grand Sud de la France qui sont livrés tout au long de l’année. Vous vous reconnaissez au travers de notre société ?
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?Intégrée au sein des équipes de l’entreprise Ets AUROUZE, vous assurerez la gestion complète et autonome des commandes clients en nutrition animale biologique.
Vos missions principales, au quotidien :
Assurer l’accueil téléphonique
Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures de l’outil de gestion commerciale GESCOM
Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients
Réaliser les prises de rendez-vous en collaboration étroite avec le commercial
Renforcer la complétude et l’utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents,...)
Enregistrer les réclamations clients lié suite aux appels clients
En lien avec la force de vente, s’assurer qu’une réponse ait effectuée au client.
Administrer les données liées à notre activité commerciale.
Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, …)
Diffuser l'offre Aurouze (e-mailing, …) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
Suivre les indicateurs
Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes.
Veiller à ce que la facturation auprès de nos clients soit réalisée dans son ensemble en respectant les délais prévus dans l’entreprise (particulièrement au moment des clôtures annuelles et mensuelles)
Contrôler la facturation client (quantité, prix, montant HT, montant TTC, acompte, TVA, ...) aux quantités livrées ou aux demandes de facturations effectuées
Veiller au bon traitement des avoirs (éditions, délais, ...).
Contrôler la bonne émission des pièces dématérialisées.
Pourquoi vous ?Vous réussirez grâce à :Vous réussirez grâce à :
Une première expérience sur un poste similaire
Votre aisance relationnelle et votre sens du client
Votre capacité d’adaptation dans un environnement évolutif
Votre goût du travail en équipe
Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence ! Pourquoi choisir Aurouze?
Chez Aurouze : - Vous aurez l’opportunité d’agir pour notre raison d'être Servir La Terre
AUROUZE s’engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l’égalité des chances dans nos processus de recrutement et d’intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel. Aurouze est une filiale d’Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales.
Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 8,2 milliards d'euros dans 18 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 478 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique.
Travailler chez Avril, c’est faire le choix d’une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d’une autre voie.
avril.com | X @Avril | LinkedIn Avril | Instagram Avril ServirLaTerre | Welcome To The Jungle Avril
About Avril
Avril is an industrial and financial leader in the French vegetable oil and protein sector. Created at the initiative of the farming community, the Group's growth over the past 40 years is founded on a unique value-creation model: reinvesting all profits back into the sector, in favor of the French Farm.
Fully confident in the potential of oilseeds, Avril, with the support of its business units, is developing innovative, sustainable solutions designed to feed the planet and contribute to its decarbonization. Building on the strength of this commitment, the Group has chosen to assert its power to act, through its purpose, Serving the Earth. The ambition is to become, by 2030, the leader in plant processing serving the transitions in agriculture, food and the environment.
Avril combines two complementary businesses that are key to the strength of its business model. A long-standing commitment as an investor, supporting the structuring of agricultural and food industry sectors, and a manufacturing business rooted in plant processing, from seed to finished product. With a presence in human food, animal nutrition and expertise, renewable energies, and green chemistry, Avril boasts a portfolio of brands and business units that are leaders in their markets, both in France and internationally.
Present in 18 countries with over 8,400 employees spread across 82 industrial sites and sales offices, Avril generated revenues of €7,7 billion in 2024.
