Job Description

Gestionnaire principal(e) des opérations - Centre vétérinaire spécialisé et d’urgence

Pilotez l’excellence au cœur de la médecine vétérinaire spécialisée

Le défi : Joignez-vous à un réseau de centres vétérinaires d'élite où l'expertise multidisciplinaire rencontre l'urgence 24/7. En tant que Gestionnaire principal(e) des opérations, vous ne gérez pas seulement un centre; vous orchestrez un écosystème complexe où chaque décision a un impact direct sur la vie des animaux et la sérénité des familles.

Sommaire du poste

Le (la) Gestionnaire principal(e) des opérations est responsable de la planification, de la coordination et de l’optimisation des opérations cliniques et administratives du centre.

Il (elle) assure l’efficacité organisationnelle, la qualité des services, la performance financière et la mobilisation des équipes, tout en soutenant la direction dans l’atteinte des objectifs stratégiques.

Responsabilités principales

Gestion opérationnelle

• Superviser l’ensemble des activités quotidiennes du centre (urgence, spécialités, soutien administratif)

• Assurer la supervision des vétérinaires de l’urgence et des spécialistes (horaire, performance, encadrement)

• Assurer une prestation de services fluide, efficace et conforme aux normes professionnelles

• Veiller au respect des politiques internes, des normes réglementaires et des exigences de qualité

• Optimiser l’utilisation des ressources humaines, matérielles et financières

Performance et indicateurs

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI)

• Mettre en place des plans d’action pour améliorer la performance opérationnelle

• Participer à la planification budgétaire et au contrôle des coûts

• Contribuer à la rentabilité et à la croissance du centre

Leadership et mobilisation

• Encadrer et soutenir les gestionnaires intermédiaires et les équipes

• Favoriser un climat de collaboration interdisciplinaire

• Développer les talents et soutenir la relève

• Agir comme leader mobilisateur et agent de changement

Amélioration continue et innovation

• Identifier les opportunités d’optimisation des processus

• Déployer des initiatives d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, gestion de projets)

• Moderniser les pratiques organisationnelles et soutenir l’implantation d’outils technologiques

• Participer activement à la gestion du changement

Expérience client et qualité des soins

• S’assurer du maintien d’un haut niveau de satisfaction de la clientèle

• Collaborer étroitement avec l’équipe médicale pour soutenir l’excellence clinique

• Maintenir une culture centrée sur le bien-être animal et la qualité des soins

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation universitaire en administration, gestion, santé ou domaine connexe

• Expérience significative en gestion des opérations, idéalement en milieu de santé ou services spécialisés

• Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires

Compétences clés

• Leadership mobilisateur et capacité d’influence

• Forte orientation résultats

• Excellente capacité d’analyse et de prise de décision

• Habileté à gérer les priorités dans un environnement en croissance

• Maîtrise des principes d’amélioration continue

• Excellentes compétences en communication

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation

• Courage managérial

• Approche collaborative et inclusive

• Engagement envers l’excellence et le bien-être animal

LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE

• Poste régulier au sein d'un réseau en pleine croissance ;
• Salaire compétitif;
• Programme d'assurance collective combiné à un service de télémédecine ;
• Un régime de retraite combiné à un programme de RPDB ;
• Des rabais sur nos services en soins animaliers et sur la nourriture pour ton animal personnel.

CENTREDMVET c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent assurer l’excellence des soins et le bien-être des animaux. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un univers de possibilités pour créer une expérience agréable pour nos clients.

** Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Veuillez noter que nous communiquons principalement par courriel ; nous vous invitons donc à vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriels indésirables (spams).**

SI TU VEUX FAIRE PARTIE D’UNE ÉQUIPE DE GENS PASSIONNÉS ET MOTIVÉS, EN PLUS DE T’ÉPANOUIR DANS UN EMPLOI DES PLUS STIMULANTS, MAINTENANT EST LE MOMENT DE TE JOINDRE À NOUS !

#IND