Job Description

TELUS libère la puissance de réseaux de classe mondiale pour offrir les meilleures solutions aux Canadiens à la maison, au travail et lors de leurs déplacements. Nous tirons parti de la technologie pour éliminer les obstacles et permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel.

Notre culture repose sur la croissance, l’innovation et la satisfaction de la clientèle. Nous sommes insatiablement curieux, nous accueillons le changement et prenons des risques — en apprenant rapidement de nos erreurs. Notre culture de croissance nous pousse à comprendre de façon approfondie ce qui importe le plus pour nos clients, de sorte à prendre des décisions qui les placent au cœur de tout ce que nous faisons. Nous valorisons les idées de chacun parce que nous sommes plus forts ensemble, créant des innovations qui transforment des vies partout au Canada.

Êtes-vous prêt à façonner la manière dont les collectivités se connectent avec la marque la plus fiable du Canada ?

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste en communication stratégique et en marketing numérique bilingue pour piloter les médias sociaux du Québec et produire des retombées positives sur les collectivités de la province. En tant que conseiller principal ou conseillère principale, Communications marketing, vous élaborerez des récits ancrés dans les communautés sur les médias sociaux et des campagnes omnicanaux qui ne se contentent pas de rejoindre les publics, mais qui les mobilisent.

Vous serez au carrefour de la stratégie et de la créativité, traduisant les initiatives de mise en marché en campagnes de médias sociaux qui suscitent des dialogues, construisent des communautés et produisent des résultats mesurables. Si vous excellez dans la transformation des données en analyses, du contenu en relations et des idées en actions — c’est l’emploi qu’il vous faut.

Vous élaborerez et mettrez en œuvre des stratégies de communications marketing intégrées qui incarnent notre marque dans certaines collectivités du Québec, en tirant profit de la maîtrise des médias sociaux, de l’innovation numérique et de l’excellence du contenu pour créer des campagnes qui comptent. Vous gérerez les comptes de médias sociaux de TELUS Québec en veillant à ce que le contenu de la marque pertinent soit mis en valeur, en maintenant l’engagement et la stratégie établis pour ces canaux.

Ce que vous ferez

Gestion des médias sociaux et de la communauté :

• Développer des stratégies complètes de médias sociaux sur toutes les plateformes avec des calendriers de contenu et des calendriers de publication, en collaboration étroite avec l’équipe nationale des médias sociaux
• Surveiller les tendances et gérer l’engagement communautaire
• Élaborer et gérer les stratégies d’influence et les partenariats de marketing avec des influenceurs
• Mettre en œuvre les stratégies, rédiger, planifier et publier du contenu original (texte, images et vidéo) sur toutes les plateformes
• Gérer les demandes des parties prenantes et collaborer avec les équipes de l’organisation

Marketing numérique et stratégie de contenu :

• Présenter à l’équipe TELUS Studios et à nos agences partenaires les besoins éditoriaux et créatifs, fournir des commentaires clairs sur les concepts et assurer que tout contenu créatif est adapté à la consommation sur les médias sociaux
• Créer des stratégies convaincantes et du contenu captivant pour soutenir les lancements de produits et les activités communautaires
• Assurer la cohérence de la marque dans tous les points de contact numériques

Analyse et optimisation :

• Analyser les indicateurs des médias sociaux pour optimiser le rendement.
• Mener une analyse de campagne fondée sur les données et identifier les pistes d’amélioration.
• Optimiser les campagnes en fonction

Qualifications

Éducation et expérience :

• Diplôme de baccalauréat en marketing, communications, journalisme ou domaine connexe
• De 7 à 10 ans d’expérience en communications marketing, marketing numérique ou gestion des médias sociaux
• De 3 à 5 ans dans un rôle de direction ou de direction
• Expérience éprouvée de mise en œuvre de campagnes multicanaux réussies
• Connaissance approfondie des spécificités culturelles et linguistiques du marché québécois
• Expérience dans les télécommunications, la technologie ou le marché entreprises-consommateurs (atout)
• Expérience en démarches créatives, y compris la rédaction de comptes rendus et de production vidéo, un atout.

Compétences techniques :

• Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux et des outils de gestion (Hootsuite, plateforme Sprout)
• Maîtrise des plateformes d’analyse (Google Analytics, Adobe Analytics) et de l’automatisation du marketing
• Maîtrise de la suite Adobe Creative et des logiciels de montage vidéo
• Connaissance des systèmes de gestion de relation client et des ressources technologiques de marketing

Compétences interpersonnelles :

• Compétences exceptionnelles en communication bilingue en français et en anglais (obligatoire); maîtrise de l’anglais pour les interactions courantes avec des parties externes (clients, fournisseurs, candidats, partenaires) et internes (collègues, parties prenantes) dans le cadre de la portée nationale du poste
• Excellente connaissance des plateformes de médias sociaux, d’un point de vue créatif et technique; connaissance des plus récents changements apportés aux algorithmes et des dernières tendances musicales, et capacité à publier du contenu en toute confiance
• Communication narrative stratégique et résolution créative de problèmes
• Approche analytique fondée sur les données
• Excellente gestion de projet dans un environnement dynamique
• Esprit collaboratif et excellentes compétences interpersonnelles; capacité à travailler efficacement avec plusieurs équipes différentes et à établir de solides relations professionnelles avec les collègues et les partenaires, axées sur la collaboration
• Flexibilité, et capacité de comprendre que les besoins en matière de médias sociaux peuvent survenir en dehors des heures ouvrables.
• Capacité à établir les priorités et à équilibrer les intérêts concurrents; savoir concevoir et implanter des stratégies commerciales appropriées

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