Job Description

I. Résumé du poste

Le gestionnaire principal de comptes est chargé de prospecter et de conclure des ventes avec de nouveaux clients afin d'atteindre les objectifs de vente budgétés. Il élabore et met en œuvre des stratégies de vente solides qui garantissent une croissance du revenu, à des niveaux de rentabilité ciblés ou au-delà, en vendant à de nouveaux clients. De plus, il est chargé de gérer les relations commerciales existantes afin d'atteindre les objectifs de vente et de prix budgétisés, en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de fidélisation solides, en déployant des efforts de négociation soutenus pour préserver l'activité, et en obtenant des accords contractuels de la part de clients qui n'en avaient pas jusqu'alors.

Le gestionnaire principal de comptes « retient, sécurise et convertit », en traitant toutes les demandes d'annulation des clients, en fournissant des renseignements continus sur les détails du contrat aux clients existants et en obtenant des engagements contractuels de la part des clients au cours d'interactions en face-à-face. Il résout tous les recours hiérarchiques concernant le service à la clientèle au sein du territoire défini. Le gestionnaire principal de comptes est chargé de maintenir et d'accroître la valeur facturable dans les comptes qui lui sont attribués.

Il s'agit d’un poste de vente externe qui s'effectue en télétravail. Des déplacements sont nécessaires (visites de clients) dans la région de Montréal. Les candidats doivent se trouver physiquement dans la région de Montréal pour que leur candidature soit prise en considération. Ils doivent être titulaires d'un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule personnel.

II. Fonctions et responsabilités essentielles 

• Le gestionnaire principal de comptes est chargé de maintenir et d'accroître la valeur facturable des comptes qui lui sont attribués ; d'empêcher les pertes de comptes clients et d'accroître la valeur facturable en vendant de nouveaux flux de déchets permanents, de nouveaux services et de nouveaux produits aux clients actuels et potentiels.
• Il initie des relations commerciales interentreprises.
• Il est chargé de la prospection et de la conclusion d'opportunités de vente afin d'atteindre les objectifs de vente budgétés, en développant et en mettant en œuvre des stratégies de vente solides.
• Il gère les clients éventuels en élaborant des plans de développement solides et en conservant les informations clés dans la base de données des clients éventuels. Il maintient l’entonnoir des ventes (en termes de quantité et de qualité) afin d'atteindre les nouveaux objectifs de vente.
• Il minimise le risque de perte de la plupart des revenus et des comptes, en maintenant de bonnes relations axées sur l’optimisation de la fourniture des services de vente, et en limitant les demandes d'annulation. Il atteint ou dépasse les objectifs d'activité en matière d’appels de vente pour une fidélisation proactive des comptes.
• Il augmente le revenu et la rentabilité, en exécutant des plans solides en matière d’appels de fidélisation afin d'améliorer le service des clients et/ou la rentabilité.
• Il établit et maintient un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
• Il propose aux clients des solutions conformes aux réglementations locales, provinciales et fédérales. Il communique et collabore avec les directeurs des ventes de la zone de marché pour résoudre des problèmes particuliers des clients.
• Il démontre une connaissance des besoins des clients, de la tarification et de la concurrence ; il communique efficacement les stratégies de tarification et de service ; il saisit de manière proactive d'autres opportunités commerciales de WM, en s'adressant au service interne, s’il y a lieu.
• Il acquiert des connaissances approfondies du secteur et de l'entreprise afin de préparer des propositions complexes et de formuler des recommandations sur l'optimisation de l'équipement et les options de location.
• Il actualise ses connaissances en matière de stratégies de vente internes et de capacités opérationnelles, ainsi que de tendances du marché extérieur.
• Il travaille en étroite collaboration et communique efficacement avec les directeurs d'usine et les gestionnaires de comptes de courtage pour les aider à améliorer les matériaux afin d'accroître la rentabilité et d'atteindre les objectifs de l'usine.

III. Qualifications

Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des qualifications nécessaires à l'exercice de ces fonctions. Le candidat doit vivre et travailler au Canada. 

A. Formation et expérience

Formation : baccalauréat (accrédité) ou, à défaut, diplôme de fin d'études secondaires ou de formation générale (accrédité), et 4 ans d'expérience professionnelle requise.

• Expérience : 4 ans d'expérience professionnelle dans la vente directe interentreprises, le démarchage téléphonique aux entreprises et la prospection téléphonique aux entreprises donnant lieu à des rendez-vous avec les clients (en plus de la formation requise).

B. Autres connaissances, compétences ou aptitudes requises

• Bilingue (français et anglais) - Nous avons besoin d'un gestionnaire bilingue, car ce poste nécessite des interactions et des échanges fréquents avec des employés, des clients et d'autres personnes qui se trouvent à l'extérieur du Québec.
• Compétences en matière de résolution de problèmes
• Maîtrise des applications informatiques et des logiciels
• Un permis de conduire valide et l'accès à un véhicule personnel sont nécessaires pour ce poste, car des déplacements réguliers sur le territoire assigné sont prévus.

V. Environnement de travail

Bureau : ce poste s'exerce principalement dans un environnement de bureau et nécessite régulièrement l'utilisation d'équipements de bureau standard, tels que des ordinateurs, des téléphones, des photocopieuses, etc. 

Salaire: L’échelle salariale de base prévue pour ce poste partout au Canada est de $68 000 - $75 000. Cette fourchette représente une estimation de bonne foi pour ce poste. Le salaire spécifique offert à un candidat retenu peut être influencé par une variété de facteurs, y compris l’expérience pertinente du candidat, l’éducation, la formation, les certifications, les qualifications et le lieu de travail. Ce poste répond à un besoin d'embauche existant

En outre, ce poste est éligible à des commissions.

Avantages sociaux

Chez WM, chaque employé éligible bénéficie d'une rémunération globale compétitive comprenant les soins médicaux, dentaires, oculaires, l'assurance-vie et l'invalidité de courte durée. Ainsi qu'un plan d'achat d'actions, une pension et bien d'autres choses encore! Nos employés bénéficient également de congés payés, de jours fériés et de congés personnels. Veuillez noter que les avantages peuvent varier selon le site.

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ABOUT WM

WM (WM.com) is North America's leading provider of comprehensive environmental solutions. Previously known as Waste Management and based in Houston, Texas, WM is driven by commitments to put people first and achieve success with integrity. The company, through its subsidiaries, provides collection, recycling and disposal services to millions of residential, commercial, industrial, medical and municipal customers throughout the U.S. and Canada. With innovative infrastructure and capabilities in recycling, organics and renewable energy, WM provides environmental solutions to and collaborates with its customers in helping them pursue their sustainability goals. WM has the largest disposal network and collection fleet in North America, is the largest recycler of post‑consumer materials and is a leader in beneficial use of landfill gas, with a growing network of renewable natural gas plants and the most landfill gas‑to‑electricity plants in North America. WM’s fleet includes more than 12,000 natural gas trucks – the largest heavy‑duty natural gas truck fleet in the industry in North America. Healthcare Solutions provides collection and disposal services of regulated medical waste, as well as secure information destruction services, in the U.S., Canada and Western Europe. To learn more about WM and the company’s sustainability progress and solutions, visit Sustainability.WM.com.

Equal Employment Opportunity

For United States: WM is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a protected veteran or any other characteristic protected under applicable federal, state, or local law.

For Canada: WM is committed to the principle of equal employment for all applicants and employees, without discrimination on the basis of all grounds protected by applicable human rights legislation. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Please notify us if you require accommodation.

Real ID

In order to travel by air or access federal property, federal law requires individuals have a REAL ID or an acceptable alternative. This position may require the successful candidate to travel by air for business reasons or service federal property. Accordingly, successful candidates must have, or be willing to obtain, a REAL ID or TSA‑approved alternative.