Job Description

First Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle!

Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à saisir les occasions qui se présentent. Nous sommes fiers d'être une organisation que nos employés soutiennent à long terme. Nous croyons en nos employés et célébrons leur réussite en leur demandant leur avis et leur retour d'expérience afin de continuer à être un Meilleurs lieux de travail.

Nous accordons à notre équipe les avantages suivants :

• Un départ 1 heure plus tôt le vendredi
• Programme de congés accumulés et vacances
• Plan d'épargne retraite collectif avec abondement de l'employeur
• Installations récemment rénovées avec des bureaux et des chaises ergonomiques
• Assistance éducative et développement de carrière
• Avantages sociaux
• Compte de dépenses de santé et de bien-être
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de rabais pour les employés
• Une équipe culturelle dédiée à la diversité, à l'inclusion et aux programmes pour les employés
• Événements de reconnaissance et d'appréciation des employés

Consultez notre page d'entreprise pour savoir pourquoi nous croyons que First Canadian est un employeur de choix!

Si vous êtes motivé(e) pour réussir en aidant les gens, cette opportunité est faite pour vous!

Vous êtes un professionnel chevronné dans le domaine de la gestion des prestations d'assurance collective et vous souhaitez relever un nouveau défi passionnant? Vous aimez créer et diriger des équipes tout en mettant en place des processus dans un environnement innovant? Si tel est le cas, le poste nouvellement créé de Gestionnaire, prestations collectives pourrait vous convenir. Ce poste de direction est essentiel au développement et à la gestion de notre nouveau service dédié aux prestations des assurances collectives médicale et dentaire. Le candidat idéal apportera une solide expérience en gestion des réclamations médicale et dentaire, ainsi que des compétences avérées en matière de leadership. En tant que Gestionnaire, prestations collectives, vous jouerez un rôle clé dans la conception et l’optimisation des processus de gestion des réclamations, en veillant au respect de la réglementation et en offrant un service exceptionnel aux adhérents et aux autres parties prenantes, tout en dépassant les objectifs de performance fixés.

Responsabilités essentielles :

• Mettre en place, encadrer et diriger une nouvelle équipe chargée du traitement des prestations en favorisant un environnement collaboratif qui privilégie la précision, l’efficacité et l’engagement des collaborateurs.
• Concevoir et mettre en œuvre des processus de traitement de prestations maladie et dentaire garantissant un traitement rapide et conforme aux exigences réglementaires.
• Offrez à votre équipe des possibilités de formation continue et de développement professionnel afin de vous assurer qu’elle dispose des compétences et des connaissances nécessaires.
• Instaurer une culture axée sur le service client et favoriser l'engagement des clients en inspirant et en motivant l'équipe des prestations à offrir la meilleure expérience possible en matière de gestion de prestations au Canada.
• Effectuer des évaluations des dossiers de prestations ainsi que des analyses de performance régulières, afin d’identifier et d’évaluer les tendances, d’optimiser les processus et de formuler des recommandations en matière d’améliorations technologiques.
• Maîtriser d’excellentes stratégies de communication pour gérer les litiges et les escalades, en collaborant avec les demandeurs et les promoteurs de régimes afin de trouver des solutions équitables.
• Autres tâches selon les besoins.

Compétences :

• Il s'agit d'un poste de direction exigeant une intervention directe. Le responsable devra participer activement aux activités opérationnelles afin d'acquérir une compréhension approfondie des processus, des responsabilités et des rôles au sein de l'équipe.
• Au moins 1 à 3 ans d’expérience dans la mise en place et la direction d’une équipe chargée du traitement des prestations d'assurance collectives.
• Une expérience minimale de 3 à 5 ans dans le traitement des prestations collectives (santé et dentaire) est requise, ainsi qu’une connaissance approfondie des procédures de traitement des prestations et de la réglementation en vigueur.
• Un baccalauréat en ressources humaines, en gestion d’entreprise ou équivalent constitue un atout.
• Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et relationnelles, ainsi que la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision, avec une approche axée sur le client.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes à diverses parties prenantes.
• Maîtrise des logicielsMS Office (par exemple : Word, Excel, Outlook et PowerPoint).
• Expérience dans l'utilisation de logiciels de service à la clientèle (DialPad, HubSpot).
• La maîtrise de l'anglais, avec des compétences avérées en communication orale et écrite, est requise.
• La maîtrise du français, avec des compétences avérées en communication orale et écrite, constitue un atout.
• Avant l'embauche, il est obligatoire de se soumettre à une vérification des antécédents financiers, du casier judiciaire, du parcours scolaire, des références professionnelles et des qualifications professionnelles, et d'en obtenir les résultats positifs.

Nous vous remercions pour la considération que vous portez à notre organisation.

Un test d’évaluation du français et de l’anglais sera exigé pour tous les candidats bilingues.

On vous demandera, au cours du processus de recrutement, de visiter l'équipe du Québec à notre bureau de Pointe-Claire.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures de toutes personnes dûment qualifiées. Des accommodements sont disponibles en cas de demande.