L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Vous avez pour mission de piloter votre activité de l’entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.
Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur (Villejean).

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

• Accueillir le client, et réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie ;
• Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ;
• Être force de proposition pour la détermination des besoins d’intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ;
• Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ;
• Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ;
• Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment ;
• Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages ouvrage avant transmission au pôle sinistre ;
• Assurer la gestion des troubles de l’occupation dans le cadre de la procédure graduée ;
• Organiser et animer des actions d’animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ;
• Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu’aux cérémonies de remise de clés ;
• Assurer des permanences d’accueil de locataires en bureau de proximité ;
• Gérer votre budget d’entretien courant et d’état-des-lieux de son patrimoine ;
• Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Titulaire d'une formation type BTS Professions Immobilières, vous justifiez idéalement d'une expérience en gestion locative d'au moins 4 ans.

Grâce à votre expérience et à votre formation, vous maîtrisez les aspects techniques de la pathologie du bâtiment et les procédures de gestion immobilière.

Vous avez également une appétence pour le suivi des réclamations techniques.

Tourné(e) vers l'autre, vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, qu'il s'agisse des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues.

Vous avez le sens du contact et appréciez être à la rencontre de l'autre. Ainsi, vous attachez une importance toute particulière aux missions qui permettent de favoriser le vivre-ensemble, notamment par l'organisation d'animations dont vous savez pleinement assumer la gestion.

Modalités :

• Poste est basé au sein d'un bureau de proximité situé au sein du secteur de Villejean à Rennes
• Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (38h45/semaine - RTT)
• Permis B nécessaire pour les déplacements
• Convention collective des Offices Publics de l'Habitat - Statut Agent de maîtrise, Cotation 25, Classe d'emploi 6

Réf: 49336a2e-5ae3-474f-ba49-409cc777773a