Job Description

Description de l'entreprise

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Description du poste

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Nice en qualité de Gestionnaire indemnisation F/H et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Contrat : CDD jusqu'au 7 septembre 2027 inclus.

Votre mission ? Réceptionner les déclaration de sinistres ouvertes par les gestionnaires sinistres, qualifier le dossier, fixer les rendez-vous aux Experts et s'assurer sur bon déroulement du dossier.

​Et concrètement ?

• Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande,
• Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise,
• Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés,
• Instruire le dossier jusqu’à son règlement en soutien de l’Expert,
• Assurer la mise en rendez-vous dans les délais impartis tout en travaillant à des tournées (d'Expert) cohérentes et efficiente.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :

• Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi.
• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400€ bruts annuels selon atteinte des objectifs,
• Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe avec abondement,
• Formation et accompagnement riche et complet (déplacement au siège social à prévoir),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres restaurants d'une valeur de 9€ (prise en charge employeur : 60%),
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…) avec un accès dès le premier jour de contrat,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 75%.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous justifiez d’une 1ère expérience en relation client ou dans le domaine juridique,
• Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale,
• Vous avez à coeur d'apporter des réponses et satisfaire les clients,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Votre capacité d'apprentissage vous permet d'être à l'aise avec les nouveaux concepts.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien.